surface book 1 充电发热

Question

匿名

您好，我的surface book1 每次亮着屏幕（看视频之类的）充电的时候过一会排风扇就会开始运作发出很大的声音。请问是电脑问题还是充电器的问题。

然后我的Windows defender的device performance&health 一直是处于黄色感叹号的状态，然后我点开来上面显示是device driver有一个黄色感叹号，请问是硬件问题吗？按照它的步骤重启了好几次也没用。

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Answer 1

WangTaitai您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了充电发热问题。我会尽力在此为您提供协助。

请按照下方的步骤尝试一下：

1.卸载电池驱动，您按住键盘的windows+x--设备管理器--电池---Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery--右击-卸载 --有勾选项不要勾选--重启设备

2.请先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---系统--关于---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的），然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备。

3.下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法，请参阅以下链接：这里。

4. 运行检测修复工具，具体的请您点击：这里。

5.请您尝试备份设备资料，重置设备系统，具体的请您点击：这里。

如果您需要更多的资源，请您拨打技术支持热线：固话拨打：800-820-3800转1-2-1、手机拨打：400-820-3800转1-2-1，他们会提供您进一步的协助。或者点击：这里获得更多支持。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

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