surface go2 屏幕显示出现问题

RitaChen6  您好，

非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务！

• 非常荣幸之前给您发送的解决方案是经过微软官方测试，可以解决大多数客户的问题，希望这些方法也可以彻底解决您的问题！若您后续操作有任何疑问，欢迎您随时来访咨询，期待您的反馈！

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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不是一直出现，从11.11购机到上回提问，一共出现问题大概三次，重启可以解决这个问题，但每次碰到这个就重启，显然也不是刚购买的电脑应该需要的。下次出现同样问题我再试试这个方法

stick note是啥，基本是在这种情况下出现的，桌面界面单击右键，出现一个刷新、新建等的小菜单，此时再在别处点击左键，一般情况下小菜单会消失，但是少数时候就会出现问题里的现象，虽然消失了，但有一个小块

1. 肯定不是硬件问题
2. 形状看起来像Sticky Note
3. 关闭 Sticky Note（并确定任务管理器中无相关进程）
4. 重启PC
5. 或者切换到另外一个账户

按照上面的方式先确认一下

RitaChen6 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈屏幕出现透明方块的问题。我会尽力为您提供协助。

• 请问您的问题出现几天了？
• 请问出现问题前是否有下载特殊软件或更新系统？

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案：

1. 设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面。如果在UEFI界面屏幕问题依然存在，烦请您再次联系我们建立维修订单，微软 Surface技术支持电话：(固话)800-820-3800转1-1-1-1，（手机）400-820-3800转1-1-1-1。
2. 如果在UEFI界面屏幕正常，请继续排查：卸载相关驱动之后重新尝试(不同的设备型号驱动可能不同，如果设备中没有某个驱动可以先忽略)A：卸载显卡驱动，Windows+X——设备管理器——点开“显示适配器”前面的小三角——依次右键单击里面的驱动——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载完之后，重启电脑;B:卸载触摸屏驱动，Windows+X——设备管理器——人体学输入设备——符合HID标准的触摸屏——右击卸载设备——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——点击“卸载”——卸载之后重启电脑——查看屏幕是否恢复正常
3. 纯净模式下重启电脑:按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启电脑。
4. Two Button 关机：（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（打开电脑的设置---更新与安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
5. 运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
6. 备份资料，重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容

如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

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