surfacebook2 触摸板失灵 显示设备未迁移

Liz Li  您好，

非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务！

1. 非常感谢您提供的信息，我们非常理解您的心情，针对您的描述，目前基本可以判断是键盘和屏幕连接出现了异常；触摸板异常和提示音异常应该也是这个原因导致的
2. 如果您暂时不考虑重装系统，可以将系统升级到最新试一下；目前最新版本的系统是20H2：设置、系统、关于、windows规格、操作系统版本处可以查看系统版本
3. 如果您的系统目前不是最新，可以考虑升级到最新版本试一下：进入这个网址点击“立即更新”（操作时请连接好您的充电器，提前备份重要资料） win10升级小工具
4. 如果系统升级到最新还是无法解决问题，非常遗憾可能确实要考虑重装系统或返厂检测维修了

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

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系统已升级到最新，surface book2 底座连接不稳，频繁自动断开、连接，PCI Express Root - Microsoft Community

这个帖子有类似问题。我的battery report也显示在频繁切换电池，但是并没有再弹提醒了。

因为目前人不在国内所以实在不方便重装系统，一些重要软件不方便重装，所以是真的很无语。

Liz Li  您好，

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1. 非常遗憾出现您描述的情况，也非常感谢您分享的信息，我们对类似的信息会做收集和整理，后续高级工程师团队可能会在系统方面积极做相关改进和更新
2. 了解到您升级系统后“没有再弹出提醒”，您可以保持系统更新，定期运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt    ，若未来有任何疑问，欢迎您随时回复此帖
3. 如果后续您回国了，您也可以随时联系Surface售后进一步确认或保修，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

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上一次更新完之后其实恢复正常了几天，但是后面又不行了，所以不清楚是固件还是系统方面的问题。总之现在还不是特别影响使用就先这样吧,希望下次更新之后能尽快解决。

Liz Li  您好，

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• 非常感谢您提供的信息，也非常感谢您的理解和耐心！
• 如果后续您对微软有什么意见或建议，您也可以在Surface上搜索并打开“Windows反馈中心”，提交您的问题即可

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