我的Surface Book2无法充电

刘沛 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈无法充电问题。我会尽力为您提供协助。

• 请问您的设备是显示的已连接未充电吗？
• 请问您将设备平板和键盘分离之后是否可以正常的充电呢？

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1. 首先需要将电源接口擦拭干净a）将电源从墙体移除。b)用橡皮擦清洁连接处的针脚。c) 用湿的酒精棉签清洁连接处的针脚。d) 清洁完针脚后，确保所有连接处的针脚都干了，将电源连接到墙体，然后重新连接到您的Surface。
2. 进入系统之后：按住键盘上 Win + X，找到设备管理器 - 电池，将电池选项下的驱动右击选择“卸载驱动”，如有“删除此设备的驱动程序软件”，请不要勾选，直接点击确定。驱动卸载完成之后，请按住开机键30s，将设备强制关机，之后同时按住机器身上的“音量+”和“开机键”，15s以上，完成后，请移除充电器。移除充电器之后，长按开机键30s，之后连接充电器，再次尝试开机，确认问题是否解决
3. 移除充电器，按电源按钮15-20s强制关机，然后连接充电器开机，再次移除充电器，并按电源按钮15-20s强制关机，然后再连接充电器开机，可以重复操作几次，操作完成，检查是否可以充电。
4. 运行诊断修复工具：aka.ms/surfacedt   进入网站之后点击运行
5. 备份设备资料，重置设备系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！