Surface Laptop2电池不显示剩余时间且耗电快

喵昼  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈电池不显示剩余时间和续航短的问题。我会尽力为您提供协助。

• win10系统2004版本中，电池确实是不显示剩余时间的，这个是设计使然，您不用担心。

关于您反馈设备耗电快，续航变短的问题，我们为您整理了以下排查方案：

1. 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具，检测修复设备问题
2. 卸载电池驱动：您按住键盘的windows+x--设备管理器--电池--将电池下的驱动选择右击卸载 --有勾选项不要勾选--重启设备
3. 检查电源模式滑块：在适用型号设备上，点击Windows 任务栏上的电源图标可以看到电源模式滑块。要最佳电池状态，滑块应设置到推荐模式。如果您在电池状态下需要长时间使用设备，滑块应设置到节电模式。
4. 运行电源疑难解答：打开设置> 更新和安全 > 疑难解答> 电源 然后选择运行电源疑难解答.
5. 检查电源节电设置：打开设置> 系统 > 电池，检查如果电池电量低于以下值，则自动打开节电模式是启用的，并至少设置在20%。检查节电模式下下降低屏幕亮度也是启用的。
6. 检查应用程序使用情况：打开设置> 系统 > 电池，然后选择查看哪些应用影响电池使用时间。从时间段：选择问题最接近的时间段，选择6 小时, 24 小时, 或 1周。从显示, 选择所有应用。寻找高耗电的应用程序。如果有当下不在使用的高利用率应用程序在运行，应先将其关闭。如果应用程序自动开启，打开任务管理器，然后选择启动窗口。可以禁用不需要自动开启的应用程序。
7. 获取电池报告：Windows+X——运行——输入“cmd”——点击确定——输入“powercfg /batteryreport”（注意fg后的空格）——然后按Enter键——如果成功的话将会显示电池报告的保存路径，找到该路径打开电池报告即可，电池报告可以看到近三天电池使用的情况，您可以上传电池报告，我们帮您看一下电池情况。
8. 备份资料，重置电脑：设置--更新和安全--恢复--重置此电脑--开始，之后选择删除所有内容
9. 使用USB官方恢复镜像的详细步骤请参考链接：  镜像恢复（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）。（详细安装视频请点击这里）

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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