重装系统出现蓝屏

Crystal 59W  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈设备进入recovery界面的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1.尝试进入RE 界面，用命令提示符重建BCD:

进入RE 界面的方法：先强制关机，然后按下电源按钮尝试开机，当设备出现Surface 徽标马上按电源按钮强制关机，重置操作3次会提示“您的设备未正确加载，正在进行修复”，修复完成后，点“高级选项”>"疑难解答">"高级选项">"命令提示符" 输入下面的命令：（如在操作的过程中出现：是否要将安装添加到启动列表选：Y）

       bootrec /scanos 回车

       bootrec /rebuildbcd 回车

       bootrec /fixmbr回车

       bootrec /fixboot回车  全部操作完成后，强制关机重启即可

2.如果无法直接进入RE 界面，建议客户用U盘镜像(创建方法请参考第三步)引导至RE 界面，再输入

第一步中的命令

a.确保 Surface 处于关闭状态并接通电源，然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。

b.长按调低音量按钮，同时按下并释放电源按钮。

C.当显示 Microsoft 或 Surface 徽标时，释放调低音量按钮。

d.看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。

e:选择“疑难解答">"高级选项">"命令提示符"

3.从驱动器恢复

点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）

将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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