电脑已经显示连接配对上蓝牙耳机，但是声音还是外放，输出设备里也没耳机，咋办呀？

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你好 政代，

感谢您在 Microsoft 社区中发帖。

我知道您在使用连接它的 Surface 耳塞时遇到的问题，但是，输出设备中仍然没有播放声音，也没有外部耳机。我是来帮忙的，让我们一起努力。请允许我提出一些问题，以进一步隔离问题。

• 请问您使用什么设备连接 Surface 耳塞？
• 这以前有效吗？
• 在此之前是否进行了任何更改？
• 您可以尝试将耳塞连接到另一台设备并查看它是否有效吗？

以下是您可以尝试的一些可能的解决方案：

1. 尝试在 Surface 应用中设置 Surface 耳塞。请参阅 设置 Surface Earbuds - Microsoft 支持。
2. 禁用附近的设备扫描。这可以通过转到 “设置 ”> “设备 ”> “蓝牙和其他设备 ”> “更多蓝牙选项 ”> “ 选项”> “发现 ”> “允许蓝牙设备查找此电脑”来完成。取消选中此选项旁边的框。
3. 运行音频疑难解答。

有关其他故障排除指南，请参阅以下链接：

• 修复 Windows 中的声音或音频问题 - Microsoft 支持
• 重置 Surface Earbuds - Microsoft 支持

我希望收到您的回复。

亲切问候

拉维尼亚

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你好 政代，

我们尚未收到您的来信，因此我们假设您的问题已得到解决。我们不会继续监控此线程，因此，如果您需要进一步的帮助，请单击此链接创建一个新线程来讨论这些问题： 创建新问题 （microsoft.com）。

感谢您的理解。 

亲切问候

拉维尼亚