surface go开机密码与微软账户密码不一致？

风信李  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈设备无法进入系统的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1. 在登陆界面，按住 Shift 键的同时依次选择“电源”>“重新启动”，在电脑重新启动到“选择一个选项”屏幕后，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重新启动”，在电脑重新启动后，你将看到一列选项。选择 4 或 F4 以在“安全模式”下启动电脑，看输入密码是否可以登陆设备
2. 重置电脑：重置前记得备份资料重置电脑会删除所有资料（请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）长按短按步骤重复3次左右出现”请稍后，正在准备自动修复的”字样时停止操作，出现“选择一个选项”的界面一些选项，点击“疑难解答”然后点击“重置此电脑”选择“删除所有内容”
3. 如果通过长按短按无法进入疑难解答界面，请直接使用USB官方恢复镜像重置主机，详细的镜像安装步骤请参考链接：  镜像恢复（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）。（详细安装视频请点击这里）

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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