说好的surface pro 3全球联保呢？

匿名

我的屏幕上有个圈的痕迹，可以感觉出来有些不平，用清洁剂擦完也会看出痕迹。用手擦过，不平的地方不会沾上油脂。

终于等到国行上市，客服也承认设备有问题，但却不能保修。会提前买的都是微软粉丝，但出了问题却不能换，不是明摆着把用户推给苹果吗

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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98 个答案

匿名

2014-08-28T14:56:40+00:00

之前回复的链接:

http://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro3-surfgetstart/%e7%be%8e%e7%89%88-surface-pro3-%e4%bf%9d%e4%bf%ae/27c83e53-1275-4aa9-a874-aafba46d553a

现在又说只能在国内提供技术支持不提供保修，太没有信誉了。

木JJ有本事别删原来的帖。
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匿名

2014-08-28T15:05:07+00:00

不仅通过在线客服，而且还通过电话客服。全都给同样的回复。
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匿名

2014-08-28T16:02:18+00:00

是啊，今天国行上市，刚问的客服，客服说不能保啊。如果质量没问题，也不会要求换货，明知道质量会有问题，却不给换货，是什么意思
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匿名

2014-08-29T03:37:34+00:00

老兄，拨打12306有用吗。。我的问题是幽灵触控，重装系统也没用，你好歹能用，我的触摸屏都不能用了
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匿名

2014-08-29T05:30:24+00:00

6月28日美国下单购买一台SP3，买之前还专门打电话询问官网客服，给予的回复是，全球联保产品在国内按一年保修，与国行两年保修区别开。这个问题在8月5日官网回复的贴子里还有。详见链接：http://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro3-surfgetstart/美版-surface-pro3-保修/27c83e53-1275-4aa9-a874-aafba46d553a。

8月28日国行版本发售，突然一下变脸了，境外购买的机器不给予保修。我只想说，你这是在自寻死路么？提前购买的这些用户都是冲着这个产品想早点用上手，内外差价才1000多值得这么费劲折腾还少一年保修么？这一批客户是你应该重点关注的，但你却用实际行动抹杀他们对你产品的热情。

不保修就不保修了，我入手的是i5 256G，含键盘、皮套、卡什么的，一套下来近1万了，坏了就当我这1万块掉了，但后面呢？我还会再考虑巨硬的新产品么？苹果的MBP怎么来，要不要来一发？

目前手机用的WP925T、台式机和笔记本全都用的Win8.1、平板也用SP3，这下好，出尔反尔、言而无信不说，我想你这种AOE技能杀伤的是持续关注微软产品的、具有购买力的用户。

一种短视行为，将使你离用户越来越远，留给你的只是用户对你的鄙视。不要学摩托那样技术领先但用户远离，否则你终究有一天也会变成她的。
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