说好的surface pro 3全球联保呢？

因为之前没有想开体验店，看新闻就知道了，微软与国美为首的电商合作微软体验店，大陆地区有人承包了，所以大陆的事自己管。这是一种地区垄断。今年要建设400家体验专柜。

我咨询的美国微软，无论是community还是chat，都明确表示one year warranty is available in China. 不知道中国微软怎么回事

虽然我买了国行，但也觉得微软中国这种做法有点坑该重视起来，毕竟说法不一对用户是不尊重和不公平的...

置用户权益不顾，微软中国商业信誉何在？

8月29日消息，微软surface pro 3昨日在中国大陆正式发货，由于因与美国发售时间有一定的时间差，不少美版surface pro 3已流入中国，因微软surface一直以来都是全球联保服务，而且售后服务也一直承认是这样的，所以很多微软的粉丝及数码爱好者都近不及待的通过各种渠道购买了美版的surface pro 3。

        因之前有些在国外购买的surface pro 3产品无法在国内享受服务，导致一些用户在微软Community报怨无法享受售后服务，但在微软客服的回应中“说是不是选错了售后渠道”，但过了不久微软客服却删除了回复，而且把用户发布的帖子巧秒的合并到一个帖子里去，使Community里surface类别里看不到太多的用户关于全球联保的问题。

　　截止目前，微软并没有回应相关的后续问题，一般情况下通过提前在国外来购买设备体验微软产品的用户都是属于微软比较狂热的忠实粉丝，不知微软将来会通过何种方式对待微软的这群粉丝，我们也会在进一步的了解后进行后续报道。

大概情况：

我的pro3 刚被带回国就发现屏幕脱胶划手、前置摄像头无法打开、wifi不稳定，所以给微软服务打电话怎么做质保，工作人员说要等国内上市（有录音有切图），当我等到上市了，电话过去她们说是只给技术支持，完全被玩得无语！怎么能这样无耻，一个女领导听了录音，居然能直接说不是那个意思，是我错误理解了！完全不讲道理。

后来我问了国外客服，客服说pro3

的确是根据不同地区不同质保，但是8月25号之前的机器的确是全球联保的，25号后的机器才是新的政策。

我于是又联系了微软中国，问微软是不是说25号前和后的机器都不全球联保，也就是说和我们当时购买机器时候微软承诺是无效的，也就是在欺骗我们。客户根本不回答我这个问题（又录音有切图），说明微软中国自己心里有鬼，单方面不给我们保修，后面就是说理解我，也给我道歉，但是就不保修，完全的耍****行为。

请贵公司出示微软的质保政策改动通知或者有效文件，文件里面是否有说明25号前后的机器都无全球联保！

http://roll.sohu.com/20140829/n403881648.shtml

这里也有很多讨论，我们为广大受到微软中国欺诈的消费者争取他们应该给我们的质保义务。