建议产品召回：Surface Pro 3 USB接口兼容性超级差，5个产品4个不能正常使用，经过测试与供电无关。

匿名
2014-10-24T04:17:35+00:00

这绝对是一个悲剧的硬件设计！太糟糕了！

测试一：兼容性

1、USB 3.0的U盘，能够正常使用。

2、2009年购买的USB 2.0先锋DVD刻录机，加载碟片后就无法识别了。

　　PS1：这可是2.0的光驱啊，用3.0来供电，所以不应该是供电问题。

　　PS2：此设备在ThinkPad X200电脑上已经正常使用近5年。

3、2013年购买的西数USB 3.0 2T移动硬盘，使用时，时不时出问题、假象死机。

　　PS：此设备在ThinkPad X200电脑上已经正常使用近2年。

4、2013年购买的SSK USB 3.0多合一读卡器，使用64G SDXC在大数据写入时，出现设备丢失(移除)，然后再反复连接。

　　PS：此设备在ThinkPad X200电脑上已经正常使用近2年。

5、今年10月购买的绿联USB 3.0 HUB+千兆有线网卡，使用网卡大数据连接，出现有连接状态无法传输数据，退货后换了优越者同款，无类似问题。

测试二：供电性能

1、普通USB接入6.1欧电阻负载，接入后电压约4.9V，换算电流约800mA，测试持续1分钟均正常；

2、普通USB接入5.55欧电阻负载，接入后电压约4.8V，换算电流约865mA，测试持续1分钟均正常；

基本满足USB 3.0的电压、电流标准，就此应该不是供电、电压、电流问题。

测试三：

1、以上有问题的设备，在Surface Pro 3的扩展坞上使用，均正常，无任何问题。

2、以上供电测试，在Surface Pro 3的扩展坞上测试，电压稍低0.1V，也就是电流会更小一点，相对来讲供电性能更弱。

经过以上测试，我的结论就是：

1、供电还算可以，不是太差，虽然没有技嘉那样的3倍供电，但基本还算达标。

2、兼容性非常差，应属于硬件设计问题，与软件无关。

与客服沟通无果，只说能接U盘，就表示正常，提供不了有效的解决方案。此间沟通约1小时，个人保有全程录音。

在这里，我想号召大家一起来，多做一下测试，然后联合起来找微软解决问题。

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31 个答案

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  1. 匿名
    2014-12-27T16:14:34+00:00

    我在 Surface RT 上使用闪迪CZ80，也出现过开机后插入无法自动识别的情况，只有开机前插入，开机后才能识别。在其他电脑上插拔一切正常。

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  2. 匿名
    2015-08-04T02:27:32+00:00

    我的surface pro3的USB口也有问题，起初以为是U盘质量不好。后来逐渐恶化为移动硬盘和U盘都无法使用了，再后来是连有线鼠标也无法识别。

    所以果断给售后打电话，现在正在返厂检验中。

    看来surface pro3的USB口的问题，很有可能源于主板设计存在缺陷。而对于只有一个usb口的电脑来说，这个缺陷无疑是致命的。

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  3. 匿名
    2015-08-22T06:15:16+00:00

    正在用SurfacePro一代，这货供电真的是有问题的。

    使用电阻测试的时候，你看到的只是平均值，你无法看到使用大功率USB设备，功耗变化时，USB口输出电压的变化。

    你尝试用带有外置电源的USB HUB测试一下，看看是不是能好一些呢，呵呵。

    我遇到过最奇妙的问题，是我有一个USB 3.0的移动硬盘盒，里面放了希捷1TB的SSHD混合盘。插进去之后能看到第一级目录，双击任何一个目录就死机。最后我没办法只好用cmd打开命令行，使用cd命令进入我要看的目录，然后使用start命令加上路径，直接打开我要查看的文件夹，就没问题了。

    当然，如果我使用带外界电源的USB3.0HUB再接这个移动硬盘通常就没问题了。

    根据我对USB供电的理解，我觉得微软在USB供电这个地方可能是电容滤波做得不好。如果有一个电容能缓冲一下设备对瞬间大电流的需求，不知道情况会不会好一些。呵呵。

            我的pro3就遇到了类似超级奇葩问题！刚买的机器，感觉空间不够用，JD买了块金士顿(Kingston)HyperX Savage系列 240G SATA3 固态硬盘，配的是ORICO 2599USB3.0的硬盘盒，格式化后第一次插入pro3能读出盘，但是不能拷贝文件，或者弹出后再插入就不识别了，重新启动后再插入也不识别，而通过拓展坞可以读出盘，但是拷贝大文件会中断。

            拿到经销商处检查（商场），工作人员拿了一块机械移动硬盘插入却可以读盘、拷贝文件。这样认定我的固态移动硬盘有问题，奇葩的问题来了，把我的移动硬盘插入商场的台式机可读盘，正常弹出后再插入pro3可以读出盘，但是不能拷贝文件。我也觉得微软在USB供电这个地方可能是电容滤波做得不好。

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  4. 匿名
    2015-08-24T00:59:17+00:00

    如果是外置移动硬盘，我觉得你还可以考虑换个好一点儿的移动硬盘盒，这可能对改善供电是有帮助的。

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  5. 匿名
    2015-09-03T12:30:52+00:00

    严重同意。我买的是surface pro 3 顶配，一直以来都有严重的USB 3.0兼容性问题。最开始我买了绿联的USB 3.0 HUB，发现不能用，后来退货换了ORICO，还是不行，要么是移动硬盘带动不了，要么是U盘和鼠标不能同时用。奇怪的是，这些设备在我的Thinkpad x61上都可以非常正常的使用。经过咨询卖家，对方无奈地回答说产品不能兼容Surface pro 3，退货。

    我一度怀疑是USB 3.0接口的供电问题，因为很明显，接移动硬盘就不能工作，接U盘就可以，很像是供电问题。

    后来花了大几百买了 Thinkpad USB 3.0 Dock，自带供电，而且是联想的高端产品，心想这下没问题了吧？结果还是一样，一个鼠标适配器，直连USB就没问题，插到Dock上就不行。而U盘和U盾就可以用。

    另外，那个充电器也很烂，无法同时给我的Surface和手机充电，明显功率不足，打电话给客服，客服先是说就是不能同时冲的，我质疑，既然不能同时冲为何要设计这个东西出来？然后客服又说是我的华为手机电流太大，所以充不了，这就是推脱，因为我的手机用输出只有500mA的山寨充电器都能冲，但是微软的Surface Pro 3充电器号称5V 1A的USB输出，就是充不了。客服也不愿给我解决这个问题，只是说你换其他手机去试，如果还是充不了的话再打客服电话。

    到现在我对微软伤心透顶，我是铁杆微软粉丝，经常因为攻击苹果产品和别人吵起来，在我的影响下周围有四五个朋友买了Surface pro 3，结果却是这个德行，一个USB接口和充电器都做不好。

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