建议产品召回:Surface Pro 3 USB接口兼容性超级差,5个产品4个不能正常使用,经过测试与供电无关。

匿名
2014-10-24T04:17:35+00:00

这绝对是一个悲剧的硬件设计!太糟糕了!

测试一:兼容性

1、USB 3.0的U盘,能够正常使用。

2、2009年购买的USB 2.0先锋DVD刻录机,加载碟片后就无法识别了。

  PS1:这可是2.0的光驱啊,用3.0来供电,所以不应该是供电问题。

  PS2:此设备在ThinkPad X200电脑上已经正常使用近5年。

3、2013年购买的西数USB 3.0 2T移动硬盘,使用时,时不时出问题、假象死机。

  PS:此设备在ThinkPad X200电脑上已经正常使用近2年。

4、2013年购买的SSK USB 3.0多合一读卡器,使用64G SDXC在大数据写入时,出现设备丢失(移除),然后再反复连接。

  PS:此设备在ThinkPad X200电脑上已经正常使用近2年。

5、今年10月购买的绿联USB 3.0 HUB+千兆有线网卡,使用网卡大数据连接,出现有连接状态无法传输数据,退货后换了优越者同款,无类似问题。

测试二:供电性能

1、普通USB接入6.1欧电阻负载,接入后电压约4.9V,换算电流约800mA,测试持续1分钟均正常;

2、普通USB接入5.55欧电阻负载,接入后电压约4.8V,换算电流约865mA,测试持续1分钟均正常;

基本满足USB 3.0的电压、电流标准,就此应该不是供电、电压、电流问题。

测试三:

1、以上有问题的设备,在Surface Pro 3的扩展坞上使用,均正常,无任何问题。

2、以上供电测试,在Surface Pro 3的扩展坞上测试,电压稍低0.1V,也就是电流会更小一点,相对来讲供电性能更弱。

经过以上测试,我的结论就是:

1、供电还算可以,不是太差,虽然没有技嘉那样的3倍供电,但基本还算达标。

2、兼容性非常差,应属于硬件设计问题,与软件无关。

与客服沟通无果,只说能接U盘,就表示正常,提供不了有效的解决方案。此间沟通约1小时,个人保有全程录音。

在这里,我想号召大家一起来,多做一下测试,然后联合起来找微软解决问题。

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31 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. 匿名
    2014-12-23T02:59:39+00:00

    我的Surface Pro 3 USB口同样工作不稳定。无论是U盘、USB外接读卡器、USB HUB、USB扩展的以太网适配器都会出现工作不稳定情形。但与你不同的是,这些设备插到扩展坞上相同的问题同样存在,表现相同。因此我觉得我的机器的问题不像是硬件问题、U口供电问题,更像是驱动程序问题。但不知道去哪里更新这些驱动程序,因此未能验证。

    后续继续使用反馈:估计还是供电问题。

    花了十几块买的USB3.0线,可以直接带动移动硬盘了,原来不行的;加了额外供电(充电宝),现在HUB+千兆网卡+移动硬盘都可以正常工作了。

    不知道你的情况怎样,对于功耗较大的移动硬盘,有可能是供电问题。但普通U盘、以太网适配器功耗小的多,早期500毫安的USB口供电都没问题,工作十分稳定。

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  2. 匿名
    2014-12-22T11:40:47+00:00

    我的Surface Pro 3 USB口同样工作不稳定。无论是U盘、USB外接读卡器、USB HUB、USB扩展的以太网适配器都会出现工作不稳定情形。但与你不同的是,这些设备插到扩展坞上相同的问题同样存在,表现相同。因此我觉得我的机器的问题不像是硬件问题、U口供电问题,更像是驱动程序问题。但不知道去哪里更新这些驱动程序,因此未能验证。

    后续继续使用反馈:估计还是供电问题。

    花了十几块买的USB3.0线,可以直接带动移动硬盘了,原来不行的;加了额外供电(充电宝),现在HUB+千兆网卡+移动硬盘都可以正常工作了。

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  3. 匿名
    2014-12-22T10:07:13+00:00

    我的Surface Pro 3 USB口同样工作不稳定。无论是U盘、USB外接读卡器、USB HUB、USB扩展的以太网适配器都会出现工作不稳定情形。但与你不同的是,这些设备插到扩展坞上相同的问题同样存在,表现相同。因此我觉得我的机器的问题不像是硬件问题、U口供电问题,更像是驱动程序问题。但不知道去哪里更新这些驱动程序,因此未能验证。

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  4. 匿名
    2014-12-08T14:37:47+00:00

    正在用SurfacePro一代,这货供电真的是有问题的。

    使用电阻测试的时候,你看到的只是平均值,你无法看到使用大功率USB设备,功耗变化时,USB口输出电压的变化。

    你尝试用带有外置电源的USB HUB测试一下,看看是不是能好一些呢,呵呵。

    我遇到过最奇妙的问题,是我有一个USB 3.0的移动硬盘盒,里面放了希捷1TB的SSHD混合盘。插进去之后能看到第一级目录,双击任何一个目录就死机。最后我没办法只好用cmd打开命令行,使用cd命令进入我要看的目录,然后使用start命令加上路径,直接打开我要查看的文件夹,就没问题了。

    当然,如果我使用带外界电源的USB3.0HUB再接这个移动硬盘通常就没问题了。

    根据我对USB供电的理解,我觉得微软在USB供电这个地方可能是电容滤波做得不好。如果有一个电容能缓冲一下设备对瞬间大电流的需求,不知道情况会不会好一些。呵呵。

    想到了微软做硬件差,就没有想到做得这么差,连一个USB都搞不定,更不说蓝牙鼠标的干扰了,唉!

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  5. 匿名
    2014-12-06T03:12:54+00:00

    正在用SurfacePro一代,这货供电真的是有问题的。

    使用电阻测试的时候,你看到的只是平均值,你无法看到使用大功率USB设备,功耗变化时,USB口输出电压的变化。

    你尝试用带有外置电源的USB HUB测试一下,看看是不是能好一些呢,呵呵。

    我遇到过最奇妙的问题,是我有一个USB 3.0的移动硬盘盒,里面放了希捷1TB的SSHD混合盘。插进去之后能看到第一级目录,双击任何一个目录就死机。最后我没办法只好用cmd打开命令行,使用cd命令进入我要看的目录,然后使用start命令加上路径,直接打开我要查看的文件夹,就没问题了。

    当然,如果我使用带外界电源的USB3.0HUB再接这个移动硬盘通常就没问题了。

    根据我对USB供电的理解,我觉得微软在USB供电这个地方可能是电容滤波做得不好。如果有一个电容能缓冲一下设备对瞬间大电流的需求,不知道情况会不会好一些。呵呵。

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