Win10，蓝牙，由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

非常抱歉给您带来不好的体验，设备的蓝牙驱动（Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter）更新到版本15.68.17021.121之后出现蓝牙连接断断续续或无法连接或蓝牙按钮变灰的问题，目前微软发现是与KB 5004331有关。

解决方案：卸载/回退蓝牙驱动或尝试卸载这个KB，等待后续更新，微软后续的更新可修复这个问题。暂时不建议进行镜像或设备维修

卸载/回退蓝牙驱动 ：Win+X打开设备管理器——蓝牙—找到包含蓝牙的驱动——Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter，右击这个驱动点击属性—驱动程序—回退驱动程序。

如果没有回退的选项：右击这个驱动点击属性——驱动程序——更新驱动程序——浏览我的计算机以查找驱动程序软件——让我从计算机的可用驱动程序列表中选取，选择日期版本靠前的驱动安装，若系统中只包含一个驱动，则选中此驱动点击下一步安装。

卸载KB5004331：控制面板——程序和功能——查看已安装的更新——找到KB5004331——点击卸载，卸载完成重启设备。

若您有任何疑问，欢迎致电Surface官方售后进一步确认，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

以上三个流程都已经测试过，均无效（卸载KB5004331后，能坚持半个小时）

本人已经将系统升级到win11，再更新历史中能找到这个4331的更新，如下图：

但是在想要在控制面版中卸载这个更新，却没找到：

这是什么情况？

Leo_005  您好，

非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供优质的服务！

• 非常抱歉给您带来困扰，如果找不到相关的更新或卸载更新无效，建议您等待后续更新，微软后续的更新可修复这个问题，暂时不建议进行镜像或设备维修
• 若您有任何疑问，可以致电Surface官方售后进一步确认，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

您好，

   首先不清楚微软工程师目前的解决方案是什么，再次把使用的情况跟您分享一下，操作系统：win11，实际使用设备，dell的蓝牙鼠标，微软蓝牙键盘（bow的蓝牙键盘），bow的数字键盘，蓝牙连接模式应该都是3.0，系统启动初期，笔记本蓝牙模块工作正常，但是使用一段时间之后，蓝牙键盘首先掉线，此时鼠标依旧可以连接，查看系统设置——蓝牙及其他设备，蓝牙开关依旧打开状态，但是蓝牙信息提示蓝牙已关闭，如下图所示

一段时间后，蓝牙鼠标也掉线，此时重新开启蓝牙开关，蓝牙模块无法正常开启，本选项随后消失，每次重启之后，都恢复正常，网上提示说在设备管理器中，关闭相关设备的“允许系统关闭此设备已节约电源”之类的设置，也无效，系统中“允许此设备唤醒计算机”选项为灰色，不能配置，不知道具体原因，但是鼠标或者键盘一直使用过程中，很少掉线，只是在停止一段时间后，再次使用就无法连接，键盘都有休眠状态，就是键盘蓝牙暂时关闭，等使用时候，再次重新连接，不知道是不是因为这个，和系统的那个节能设置冲突，导致蓝牙模块无法重新启动，自己也觉得这个可能性不大，不过个人觉得有这个可能，目前微软工程师没有给出任何有效的处理方案，给出方案，也没有说明具体原因，只是让我们去尝试性删除某些更新，我想应该给一个相对明确一点儿的解决方法，同事用的win11，蓝牙模块应该是inter的，目前就没有出现这个问题，如果是（Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter）这个硬件驱动的问题，能不呢给出一个有用的驱动解决方案啊，这样下去，surface 笔记本没办法用蓝牙了啊，这个本如果无法外接蓝牙，光凭自身带的一个usb接口，根本不够用，希望微软工程师能重视这个问题，尽快给一个方案出来。