Win10,蓝牙,由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

匿名
2021-08-16T06:17:25+00:00

设备:Surface Laptop

操作系统:win10专业版

问题:蓝牙设备无法正常使用,由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

详情描述:

   系统在更新到20H2版本时候,使用正常,在系统更新到21H1之后,蓝牙模块(Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter )驱动程序也一并被更新至15.68.17021.121版本,刚开始使用正常,大约10分钟之后,蓝牙设备停止工作,快速操作中,蓝牙控制项消失,打开设置——蓝牙和其他设备界面,蓝牙开关消失不见,此时打开设备管理器——蓝牙——蓝牙设备提示黄色感叹,查看详情,系统提示:由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43),由于该设备驱动已经是最新驱动,所以更新无效。

处理措施:

    重启设备,蓝牙设备恢复正常,但是使用一会儿之后,上述问题重新出现;该方案重新尝试过很多次,问题依旧存在

    退回驱动程序,再次重启设备(因为没注意之前使用的驱动程序版本号,所以只能选择win10识别该设备自动安装的一个低版本的驱动),问题依旧

    将系统升级到win11(申请win体验计划,通过更新升级到win11),更新所有更新之后,问题依旧

    重做系统,恢复到win10专业版,版本号:20H2,但是蓝牙驱动程序依旧自动更新的到最新版本后,问题依旧出现,不同蓝牙设备连接后,出现问题的时间长短不一,短则几分钟,长到超过一天

    上述问题已经咨询过微软laptop售后,服务态度较好,但是提供的解决方案依旧没有解决问题,请工程师给出个解决问题的可行性方案

备注:联接的蓝牙设备包括:微软 蓝牙mobile keyborad 6000 Rapoo 蓝牙鼠标 MT350、BOW数字键盘等

Surface | Surface Laptop | 安装和更新

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问题作者接受的答案
匿名
2021-09-13T08:05:56+00:00

Leo_005  您好,

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  1. 正常情况下,**在您的帖子首页,右下角有“高级选项”,**点击下拉菜单可以标记答案
  2. 或者您可以直接点击最后一次回复中的“是”,应该也会跳出相应的菜单;同时您点击“是”之后,社区的其他客户也可以用关键字搜索到您这个帖子的答案,非常感谢您对微软的支持和热爱!

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排序依据: 最早
  1. 匿名
    2021-08-16T06:55:57+00:00

    Leo_005 您好,

    欢迎来到社区访问,我们会竭诚为您提供优质的服务。关于您反馈更新后蓝牙异常的问题。我会尽力为您提供协助。

    • 非常抱歉给您带来不好的体验,我们刚刚给您的hotmail邮箱发送了一份邮件,麻烦您查收并回复一下,收到您的回复后,我们将安排专员尽快跟进

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  2. 匿名
    2021-08-16T13:06:33+00:00

    您好,

    请问有什么处理措施吗?相同情况。更新WIN10 21H1版本后出现这样的情况。

    请工程师给出个解决问题的可行性方案

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  3. 匿名
    2021-08-16T15:02:59+00:00

    没有好办法,停用了驱动更新,然后再一次把所有有关蓝牙的设备的属性中节电关闭应用的设置再次确认重新取消了,更换了蓝牙鼠标,现在准备再一次更新到win11试一下,也许这就是有病乱投医吧,把我能想到的都试了一遍,现在在走第二轮,晕死,微软还没给出合理的建议,我看这类问题很多,微软工程师不知道是不是也见怪不怪了。

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  4. 匿名
    2021-08-17T02:54:13+00:00

    我有同样的问题了,蓝牙已经打不开了,想请教一下如何停用驱动更新

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