Win10，蓝牙，由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

匿名

设备：Surface Laptop

操作系统：win10专业版

问题：蓝牙设备无法正常使用，由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)

详情描述：

   系统在更新到20H2版本时候，使用正常，在系统更新到21H1之后，蓝牙模块（Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter ）驱动程序也一并被更新至15.68.17021.121版本，刚开始使用正常，大约10分钟之后，蓝牙设备停止工作，快速操作中，蓝牙控制项消失，打开设置——蓝牙和其他设备界面，蓝牙开关消失不见，此时打开设备管理器——蓝牙——蓝牙设备提示黄色感叹，查看详情，系统提示：由于该设备有问题 windows 已将其停止。 (代码 43)，由于该设备驱动已经是最新驱动，所以更新无效。

处理措施：

    重启设备，蓝牙设备恢复正常，但是使用一会儿之后，上述问题重新出现；该方案重新尝试过很多次，问题依旧存在

    退回驱动程序，再次重启设备（因为没注意之前使用的驱动程序版本号，所以只能选择win10识别该设备自动安装的一个低版本的驱动），问题依旧

    将系统升级到win11（申请win体验计划，通过更新升级到win11），更新所有更新之后，问题依旧

    重做系统，恢复到win10专业版，版本号：20H2，但是蓝牙驱动程序依旧自动更新的到最新版本后，问题依旧出现，不同蓝牙设备连接后，出现问题的时间长短不一，短则几分钟，长到超过一天

    上述问题已经咨询过微软laptop售后，服务态度较好，但是提供的解决方案依旧没有解决问题，请工程师给出个解决问题的可行性方案

备注：联接的蓝牙设备包括：微软蓝牙mobile keyborad 6000 Rapoo 蓝牙鼠标 MT350、BOW数字键盘等

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匿名

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50 个其他答案

匿名

2021-09-12T05:27:56+00:00

对对，重启一次就管一会儿，然后又没了
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匿名

2021-09-12T05:24:19+00:00

怎么办，我完全跟你一样，给微软售后打电话就说让我备份了去重装系统。。我的妈，哪有那么多时间把把电脑送出去修，每天都要在电脑上办公，这个更新后的问题搜了网上各种解决方法都不管用，出现几秒蓝牙之后过短到10分钟，长到两三个小时自动就消失了，我一气之下把Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter给卸载了。。官方能不能赶紧出个解决方案啊，真的无语为了这个浪费了好多时间
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匿名

经过这一段反复测试，发现一个规律：

  1、蓝牙鼠标单独使用，没有问题，直接配对无需输入配对pin码就能连接的键盘单独使用，也没有问题

  2、只要是【需要输入配对pin码】才能连接的蓝牙键盘，就会反复掉线，每次都需要重启，哪怕自己单独使用，也是这个现象，使用一段时间，蓝牙设备 就会因为【故障43】失灵，然后就要重启，立即恢复，一会儿，又是这个情况

  现在的win10的版本是【19043.1165】，【Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0】，蓝牙驱动程序版本【15.68.17018.116】2020/1/21，蓝牙键盘是thinkpad的KT-1255，蓝牙键盘已经安装过驱动程序，官方1.5.6.0版本，应该是最新的

  另外说一下我现在做了那些调整：win更新中：设备驱动更新-禁用、电源选项中：USB选择性暂停-禁用，设备管理器中：所有和蓝牙相关的额设备的：允许关闭设备以节约电源-关闭，其他的记不清了

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匿名

2021-09-09T08:04:39+00:00

最近又换了thinkpad蓝牙键盘，配合dell鼠标，经测试，还是会掉线，蓝牙键盘已经安装了官方驱动，现象还是一样，使用一段时间之后，蓝牙模块出现【代码43】的故障，但是有一个现象，单独使用键盘，或者单独使用鼠标，相对都挺稳定，那就是win10在同时接入多个蓝牙设备的时候，会出现故障，尤其是：蓝牙3.0需要pin码进行配对的键盘，和其他蓝牙鼠标配合使用时候，现象尤为严重，正常不用输入配对码的键盘（之前的bow）反而还会稳定些，这个各位工程师们借鉴一下吧，希望尽快找到问题，一直觉得这种问题应该不难，但是不知道为什么迟迟得不到解决。
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