您好 余雯涛,
欢迎来微软社区!
我是否可以理解为,您已经参考过了以下支持链接中的指导流程:
Surface Go 或 Surface Go 2 打开并显示“无可启动设备” - Microsoft 支持
如果该解决方案并不起作用的话,由于此时无可启动设备,请参考以下支持链接中的指导步骤,直接创建适配Surface Go 2的USB恢复驱动器,并借助它将您的Surface Go 2恢复到出厂设置:
创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器 - Microsoft 支持
链接中有完整的视频步骤,虽然使用的是英语,但是您可以开启中文字幕。
由于当前设备不再可操作,因此您需要另外找一台Windows设备,用于Surface恢复驱动器的创建。
Mitchell|微软社区支持专员
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