您好,欢迎您咨询微软社区。
了解到您的问题,请问您在打开Microsoft Store后是否出现报错信息。
如果有报错信息还请麻烦您提供给我们。
另外,您可尝试以下方案看看能否解决问题。
1.更换其他Wi-Fi或热点。
2.可以检查以下选项是否勾选了:
请按Win+R,输入inetcpl.cpl,点击确定,打开Internet选项-高级-安全模块-勾选“使用SSL 3.0, 使用TLS 1.0 ,使用TLS 1.1, TLS 1.2 点击确定。
希望以上信息能够帮助到您。
Carlos|微软社区支持专员