退货遭拒绝

匿名
2024-06-10T06:29:47+00:00

我于2024年6月8日在实体店付款购买 Surface studio 2+，但店里没有提供样机亦未告知退货政策。6月9日送货上门后，发现屏幕太大不适合在书房使用。6月10日向商家提出退货遭到拒绝，理由是电脑一经使用无质量问题不予退还。该店的退货政策与微软官网和其他授权店的7天/14天退货政策出入甚大，侵犯了消费者的知情权与选择权。

Surface | Surface Studio | 安装和更新

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  1. 匿名
    2024-06-11T05:36:02+00:00

    Claire GUO，您好！

    欢迎来到微软社区。

    感谢您的反馈，根据您的描述您购买后觉得商品不适合想要退款，但被拒绝。

    微软退款条例仅保证在微软商城购买的产品支持7天/14天退货，其它经销商有他们自己的政策。

    我非常理解您的心情，如果他坚决拒绝您的退款，您可以联系12315对该实体店进行投诉。

    之后您想要购买微软产品并需要7天/14天退货的政策，建议您可以到微软官方商城进行购买。

    期待您的问题可以得到妥善的解决。

    Best Wish

    Amos.L- MSFT  | 微软社区支持专家

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