Claire GUO，您好！
欢迎来到微软社区。
感谢您的反馈，根据您的描述您购买后觉得商品不适合想要退款，但被拒绝。
微软退款条例仅保证在微软商城购买的产品支持7天/14天退货，其它经销商有他们自己的政策。
我非常理解您的心情，如果他坚决拒绝您的退款，您可以联系12315对该实体店进行投诉。
之后您想要购买微软产品并需要7天/14天退货的政策，建议您可以到微软官方商城进行购买。
期待您的问题可以得到妥善的解决。
Best Wish
Amos.L- MSFT | 微软社区支持专家
退货遭拒绝
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匿名
我于2024年6月8日在实体店付款购买 Surface studio 2+，但店里没有提供样机亦未告知退货政策。6月9日送货上门后，发现屏幕太大不适合在书房使用。6月10日向商家提出退货遭到拒绝，理由是电脑一经使用无质量问题不予退还。该店的退货政策与微软官网和其他授权店的7天/14天退货政策出入甚大，侵犯了消费者的知情权与选择权。
Surface | Surface Studio | 安装和更新
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