我的suface erabuds 右耳没有声音，不过面板控制音量、暂停、重新播放都是正常的，重启也试过了，还是没声音

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关于您的 Surface Earbuds 右耳没有声音的问题，可将其重置为原始出厂设置或重置固件。将 Surface Earbuds 重置为默认出厂设置时，所有配对信息、均衡器调整和语言设置都将被删除。 你的 Earbuds 将恢复为原始出厂设置，需要重新设置 Surface Earbuds。

• 可通过两种方法将 Earbuds 重置为默认出厂设置：

1. 使用充电盒：长按充电盒底部的“配对”按钮 20 秒。 充电盒上的指示灯将交替闪烁白光和红光。 然后，Earbuds 处于配对模式时，指示灯将继续闪烁白光。
2. 使用 Surface 应用：首先，将耳机连接到 iOS 设备、Android 设备或 Windows 10/11 电脑蓝牙。

• 在 Windows 10/11 电脑上：打开 Surface 应用，然后选择"Surface Earbuds"。 选择 "设备信息"，然后选择"恢复 出厂设置"下的 " 现在重置"。 选择 "现在重置 "以确认。
• 在 iOS 设备或 Android 设备上：打开 Surface 应用，然后选择"帐户">Surface Earbuds。 选择 "设备> 重置 Surface Earbuds"，然后选择"现在 重置 "进行确认。
• 重置 Surface Earbuds 的固件：这将重置 Surface Earbuds 的固件和充电盒。

在 Windows 10/11 电脑上

1. 将 USB 缆线插入电脑或壁式插座的 USB 电源适配器（未随附）。
2. 长按充电盒底部的“配对”按钮 20 秒以内。
   注意： 请确保将"配对"按钮按住的时间不超过 20 秒。 这样会将 Surface Earbuds 重置为默认出厂设置。
3. 按住“配对”按钮的同时，将 USB-C 端连接到充电盒。
4. 释放“配对”按钮。

希望对您有所帮助。如果还有不清楚的地方，请随时告诉我。

谨上

Hahn. W - MSFT | Microsoft 社区支持专家