surface usb供电不足，使用hub 带电源的带不动10w的小打印机

Andyliu7 您好

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您打印机及book的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

关于打印机

1.查看打印机驱动版本是否安装准确

2.查看打印机协议 打印机ip（可用协议及IP）与surface 是否设置一致

3.设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性 ——点击右下角“高级”按钮——点击“WINS”选项卡，勾选“LMHOSTS查找”，并将“NetBIOS”设置为“默认”或“启用 TCP/IP 上的NetBIOS”——点击“确定”，依次关闭设置窗口。再重新连接网索测试

关于****surface book

您现在安装的系统镜像是否是在官网通过book的序列号下载的？

您可以尝试以下的地址重新下载系统镜像安装系统

为了防止网速较慢，您可以更改DNS之后再下载：

设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4221”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4222”——确定

1.点击该地址：www.surface.com/support/recoverydownload（参考该网址的具体操作步骤）

2.选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。

【或者直接在步骤一选项二中输入12位的设备序列号，点击继续，会有设备对应的系统镜像安装包选择下载】

3.点击下载，选择保存路径。

4.使用U盘存放解压后的文件。

5.使用U盘初始化设备。 

U盘注意事项：1. 具有超过 8GB(RT)/16G(Pro) 存储空间的 U 盘。

                          2. 创建恢复驱动器将清除 U 盘中存储的所有内容。使用 U 盘创建 Surface USB 恢复驱动器之前，请确保将 U 盘中的所有重要数据转移到其他存储设备。

                          3. Surface USB 恢复驱动器不能在各 Surface 型号之间互换。请仅使用您特定的 Surface 型号适用的 USB 恢复驱动器。

                          4. 连接电源进行该操作。

     5. U盘格式化成 FAT32格式

解压镜像压缩文件步骤：

在其他设备上下载下来的镜像是一个压缩包形式

——在桌面新建一个空文件夹

——右键点击压缩文件，选择解压，解压到新建的空文件里

——将该文件夹打开，将里面的所有文件复制粘贴（包括文件以及文件夹）

——U盘提前格式好，格式成FAT32的格式

——将复制的文件和文件夹粘贴到格式完成的U盘中，形成USB镜像恢复驱动器

（打开U盘后能直接看到很多文件以及文件夹，切记【勿】【直接将压缩包拉倒U盘里解压】或者【直接将大文件夹复制到U盘】，【也不能讲压缩包全部解压出来后，将文件和文件夹再复制粘贴】，这些操作极可能导致镜像恢复或者初始化电脑过程失败）

U盘插上设备后操作：

步骤 1： 

确保 Surface 已关闭并接通电源。

步骤 2： 

将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。

步骤 3： 

按住音量减小按钮不松手，按一下开机按钮。

步骤 4： 

当显示 Surface 徽标时，松开音量减小按钮。

步骤 5： 

看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。

步骤 6：  （尝试启动修复或者进入安全模式备份资料）

如果使用 Windows 10 USB 恢复驱动器，请执行以下操作：

依次选择“疑难解答”—高级选项：

系统还原：还原到之前系统还原点，中间时间段所有设置和文件会丢失

启动修复：尝试修复启动失败异常，若成功修复完成，资料还在

启动设置：重启——按【4】或者【F4】，尝试进入安全模式，备份资料

步骤 6：（直接重置系统，删除所有文件，彻底清空设备系统）

如果使用 Windows 10 USB 恢复驱动器，请执行以下操作：

依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”。

如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”。

如果使用 Windows 8.1 USB 恢复驱动器，请执行以下操作：

依次选择“疑难解答”>“重置电脑”。

如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”。

注意：

确保您使用的 USB 恢复映像适用于您的 Surface。在某些情况下，此恢复映像可能适用于旧版操作系统。您可以随时从下载 Surface 的恢复映像下载适用于您设备的映像。

步骤 7： 

选择需要重置的目标操作系统。（这指的是 Surface 上当前安装的操作系统。）

步骤 8： 

选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。

清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。例如，如果您要回收 Surface，则应该清理驱动器。如果您要保留 Surface，则只需删除文件。

步骤 9： 

选择“恢复”。

Surface 会重新启动，当重置过程继续时将显示 Surface 徽标。这可能需要几分钟。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！