在联机服务中心查询到一台surface book2的设备状态是Scrap，而其他机器是Active，这两者是什么意思？

匿名
2020-06-19T14:53:09+00:00

具体如上图，为什么有的机器是SCRAP?不是ACTIVE，检修人员也不懂，因此来这里看看有谁懂吗？

Surface | Surface Book | 安全与安全性

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

16 个答案

排序依据： 最早
非常有帮助 最新 最早
  1. 匿名
    2020-06-26T05:02:03+00:00

    上传了两次都被删除了，这次第三次截图，看看美国论坛还会不会删除

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  2. 匿名
    2020-06-26T05:10:23+00:00

    你好，我看到保修日期与技术支持日期不一致也是奇怪，想请文一下：是不是可以理解为出厂后3个月发现问题，就改成scrap，结束技术支持？

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  3. 匿名
    2020-06-26T05:46:28+00:00

    Nope,说明档案上，就我看过的版本；电话技术支持只有90天；

    保修期是一年。

    原则上来说超过90天后的软件问题，微软可以不Support。

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  4. 匿名
    2020-06-26T10:57:20+00:00

    谢谢，明白了！不过，美国微软还是继续第三次删帖，有什么渠道继续问？网络留言对话的小妹完全不知道，只有看看技术人员能回复不，但不知道渠道，求解？

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  5. 匿名
    2020-07-01T05:07:25+00:00

    现在美国不删贴，但也没人回复，听说微软撤掉线下所以柜台，看样子反应速度会继续沉沦

    此答案是否有帮助?

    0 个注释