surface go2 使用surfacepen书写没有笔锋

haidongbai您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质的服务。关于您反馈书写没有笔锋的问题。我会尽力为您提供协助。

• 请问您有在其他的软件里书写是否有笔锋呢？

针对亮度书写没有笔锋的问题，若在其他软件里书写还是没有笔锋麻烦排查以下方案：

1. 重置笔尖：把笔尖慢慢拔出来，重新插入。
2. 卸载触笔驱动：（1）按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--符合HID标准的手写笔 --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备（2）按住键盘的 windows+x--设备管理器--人体学输入设备--surface pen setting --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备（3）按住键盘的 windows+x--设备管理器--系统设备--surface pen Pairing--右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
3. 回退精准触控屏：同时按住Windows+x键—设备管理器--人体学输入设备--Intel（R）Precise Touch Device--右击属性--择更新驱动程序--浏览我的计算机以查找驱动程序软件--让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取，选择最早的版本--下一步安装。
4. 下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法，请参阅以下链接：这里。
5. 请到设置--设备--蓝牙和其他设备--找到配对的surface pen删除重新配对，添加蓝牙和其他设备--蓝牙，搜索配对的时候，长按笔帽3-7秒即可。
6. 触控笔没有功能性问题，建议您携带主机、触笔和发票一起前往当地服务站测试确认问题，点击链接：附件保修页面底端扫描二维码可以获取就近的服务站地址。

若只在OneNote For win 10上会出现没有笔锋问题，操作以下方案：

1. 重置onenote：打开所有设置--应用--应用和功能--列表搜索到onenote--高级选项--修复或重置
2. 卸载OneNote For win 10然后去应用商店下载重装：打开所有设置--应用--应用和功能--列表搜索到onenote--点击卸载，如果没有卸载选项，可以通过命令卸载：首先点击任务栏中的搜索（Cortana图标）输入PowerShell，在搜索结果中右键单击PowerShell，选择“以管理员身份运行”，输入get-appxpackage *Microsoft.Office.OneNote* | remove-appxpackage，然后按回车键。
3. Two button关机（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置--更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
4. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器。

若不能解决，可以联系微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

其他软件如在microsoft whiteboard上同样没有笔锋。

卸载驱动和重置我都试过，没有效果。

社区有人反馈过同样的问题，没有解决。请看这篇反馈surface go2写字和surface pro book等写字优化不一样，没有笔锋 - Microsoft Community

haidongbai  您好，

非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供优质的服务！

1. 针对不同配置和型号的Surface，使用触笔时可能会出现不同的效果（包括笔锋、压感等）
2. 非常抱歉给您带来困扰，我们在Surface Go2的样机上测试，和您描述的情况是一样的，没有笔锋；这个是产品硬件不同，确实会产生不同的使用效果，属于正常现象，建议您保持系统更新，正常使用
3. 非常感谢您反馈给我们的信息，我们已经将此问题反馈给相关团队；如果后续您对微软有什么建议，也可以直接在您的Surface上搜索并打开“windows反馈中心”，提交您的问题即可
4. 若您有任何疑问，请致电Surface官方售后进一步确认，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

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