surface pro4鼠标指针乱跳

张_晓辉  您好，

感谢您的回复并提供给我们更多资讯。

请问您在使用设备时附近有台灯吗？

建议您尝试一下：1.更换其他环境看一下。 2.下载运行修复程序，链接如下：http://hotfixv4.microsoft.com/Surface%20Pro%203/latest/KB3165497/1/free/491758_intl_x64_zip.exe

如果设备上的可用更新全部安装，设备加密是关闭的状态，针对这个问题，建议您将设备上的重要数据进行备份，重置系统看一下。 

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。

明显改进了，但还是跳，只是跳的频率变低了不少。

张_晓辉           您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了鼠标指针乱跳的问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：

• 请问您有做最新的更新吗？
• 请问您的设备之前是正常的吗？

请按照下方的步骤尝试一下：

1.更新设备系统：所有设置，windows更新和安全，windows更新和安全，立即检查更新。

2.按住键盘的windows+X—设备管理器---固件--surface touch controller firmware-右击卸载--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备 

3.进入桌面，长按左下角微软图标（或者单击右键），选择设备管理器，点开“人体学输入设备”前面的小三角，找到“符合人体HID标准的触摸屏”, 单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，回到桌面，选择电源，重启设备。4. 请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---系统--关于---设备加密），然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。