Surface Go长期大量发热

您好 AlanElong，

欢迎来微软社区！

我完全阅读了您在这里发布的所有内容。

请允许我向您解释下，如果发热的情况出现在为Surface充电时，那么这是一个正常的现象。

但是如果在使用时出现发热的情况，那么这通常是由于：

• 应用程序正在消耗 CPU 资源
• CPU 正在节流

打开任务管理器并按照CPU的使用率进行排列，您可以确认到正在占用CPU资源的进程，从截图来看，该进程使Microsoft Edge，但是此时CPU的占用是96%，然而我没有看到其他后台进程，所以我可能会考虑该问题是否源自第三方软件。

我建议尝试 “干净启动”，即使用最少的驱动程序和启动程序启动 Windows。它可以用来确定是否有后台服务或程序干扰或导致问题。这些 “干净启动 ”步骤乍一看可能很复杂。不过，为了避免给你带来任何麻烦，请按顺序一步步进行。

在执行完毕干净启动后，您会重新启动Surface，请在此时确认，Surface Go是否还有严重发热的情况，并在任务管理器中检查资源的占用。

除此之外，我推荐您运行Surface专用的诊断工具包（SDT），借助它对您的Surface做一个完整的检查：

使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题 - Microsoft 支持

您可以从Microsoft Store中获取到它。

运行SDT会花费一些时间，但是在运行完毕后，您可以查看检测报告，并根据报告中提及到的信息再尝试一些恢复操作。

Mitchell|微软社区支持专员

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