Surface Go2重新安装Win10后电源键失灵，亮度无法调整

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匿名

因Win11卡顿，按照该网页的方法（全新安装Windows10 - Microsoft Community）重新安装Win10后，进入WIndows屏幕亮度极高，且按电源键没有反应（但音量键可以正常调整，且长按电源键是可以正常关机的，关机状态按电源键也可以正常启动）。

使用FN调整亮度，可以看到左上角的亮度调整模块在动，但屏幕亮度并没有进行相应的调整，依然是非常亮的状态。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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1 个答案

Answer 1

尊敬的 Surface 产品客户 Wattson2022，晚上好！

欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。

我理解您遇到了 “重新安装 Windows 10 系统后电脑功能失效” 的问题，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。

您无需担忧，我们将全力协助您处理问题。Surface 电脑相比其他设备较为特殊，重新安装 Windows 10 系统时，电脑硬件驱动很可能无法一同安装。因此，麻烦您参阅下方方案补充安装电脑驱动程序：

1. 前往 “设置”>“更新和安全” 菜单检查更新，将 Windows 10 系统升级至 21H2_19044.1620 最新版本。

2. 点击「此处」下载适用于 Surface Go 2 型号产品的 SurfaceGo2_Win10_18362_22.013.15000_0.msi 驱动程序包，安装成功后重启一次电脑，检查 “电源按钮” 和 “调整亮度” 等功能能否顺利恢复正常。谢谢！

请您参阅 | 下载适用于 Surface 的驱动程序和固件

欢迎您随时回复本话题，衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。

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**疫情日渐严重，防控切莫大意。**4 月 1 日全国 (未统计港澳台地区) 新增确诊病例 2129 例 (数据来源：央视新闻)。

[ Microsoft 正在清查 2022 年 3 月期间暂无回复的话题，我们将全力为您提供协助。谢谢！]