surface laptop2触摸屏失灵，速度也很慢

WXiyu  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈的触摸屏失灵和运行速度慢的问题 。我会尽力为您提供协助。

根据您的描述，建议您可以尝试一下方案：

1、运行并安装Windows 更新：设置——更新和安全——Windows更新——检查更新

2、运行诊断修复工具，网址是：aka.ms/surfacedt，进入网站后点击运行

3、进入UEFI界面确认问题是否同样存在

进入UEFI的步骤：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面

如果UEFI界面同样存在，您可以联系我们售后

如果UEFI界面问题不存在，建议您继续下面的排查

4、卸载触摸屏驱动：windows+X--设备管理器--人体学输入设备--符合HID标准的触摸屏-右击卸载--如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备（注意：可能会有两个符合HID标准的触摸屏，将两个都卸载，卸载后检测您的键盘是否可用）

5、安装驱动包：驱动包，选择SurfaceLaptop2_Win10_17134_1901219085.msi下载安装，安装完成需要重启设备

6、Two button，操作步骤如下：请先关闭设备加密功能（设置---更新与安全----设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的），然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备

7、重置触摸屏校准：小娜搜索中输入“校准”，点击“校准笔和触控输入的屏幕”，点击重置，点击“是”确认重置，根据屏幕指导进行操作

8、磁盘清理：屏幕左下角搜索“此电脑”--右击计算机C盘--点击属性--点击磁盘清理--将所有要删除的文件打钩--点击清理系统文件，完成后即可

9、删除download文件：打开计算机C盘 – 打开Windows文件夹 – 打开softwaredistribution文件夹-打开download文件夹--文件夹全部选中---，然后点击“删除”（如果提示某些文件无法删除，请选择“跳过”）。

10、纯进模式启动：麻烦您按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—然后点击确定—点击服务—勾选“隐藏所有Microsoft服务”—点击全部禁用---点击启动——打开任务管理器--将不需要开机自动启动的程序改为禁用--然后点击系统配置窗口中的应用--然后点确定—然后重启一下电脑

11、备份资料，重置电脑：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！