Microsoft surface go 3 登入後黑屏，但有滑鼠的圖標

您好，最近情況進展怎麽樣？

Huon | 微軟社區支持專家

您好， Chi._.

（我修改了一些內容）

歡迎來到微軟社區，我會盡力幫助您。

您的Surface在登入系統後，是黑屏的但是能顯出滑鼠的圖標。

這可能時某些偶發性的系統BUG，顯卡驅動程序損壞，或者是系統文件損壞。

您可以嘗試 CTRL+ALT+Delete，呼出任務管理器，進程中尋找Windows 資源管理器程序，右鍵重新啟動它的進程。

如果沒有作用的話，需要您按住電源按鈕 10 秒關閉設備，再次按電源按鈕打開設備，然後再次按住電源按鈕 10 秒關閉設備，重復如此操作直到出現「選擇一個選項」界面，選擇「疑難解答」-「高級選項」-「啟動設置」-「重啟」，等待電腦再次開啟後按下鍵盤的「F5」，將電腦以安全模式啟動看看。

以安全模式正常進入系統桌面後，鼠標右擊「開始」-「設備管理器」，展開「顯示適配器」，右擊其中的顯卡驅動程序選擇「卸載設備」，完成後直接重啟設備看看問題是否得到解決。

祝您順利解決麻煩，期待您的答復。

Huon | 微軟社區支持專家