电脑已接通电源，但电池电量不变

王翰文您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质的服务。关于您反馈的问题。我会尽力为您提供协助。

关于您设备出现的问题，以下是我们的解决方案，您可以参考：

1. 检查线材是否有损坏 ：查看电源线是否有明显的损坏迹象，以及PSU 接口处的PIN位置是否损坏。
2. 清理接口：建议您使用干净的软布擦拭一下主机接口以及电源接口。
3. 更换充电器方向 ：把充电器接口的方向，调整180°，然后在给设备充电。
4. 卸载驱动：windows+x--设备管理器--电池---Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery--右击-卸载 --有勾选项不要勾选--重启设备.
5. 安装驱动包，所有设备型号驱动下载网址，点击download，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本）下载对应的驱动包：1607版本下载：14393；1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362；1909版本也请下载：18362
6. 进入UEFI界面确认电池相关的固件都是关闭的：（只针对充电电量无法超过50%的情况。否则无效操作）设置--更新和安全--恢复--高级启动--立即重启--疑难解答--高级选项--启动UEFI固件设置--重启--进入UEFI界面--Boot configuration--Enable battery limit--Enabled(手动改为Disable)然后点击左边的EXIT 推出重启
7. 重置电池：麻烦您从屏幕的右边向左滑动--所有设置-系统-电源和睡眠-相关设置（其它电源设置）—更改计算机睡眠时间--更改高级电源设置--还原计划默认值。
8. 运行SDT诊断工具：诊断修复工具
9. two-button双按钮关机：关闭设备加密的操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动--所有设置-更新和安全--设备加密--然后将设备加密关闭一下，关闭完成以后做一下这个操作方案：（然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，中间出现任何画面手都不要松开，30秒以后手松开，然后重新启动设备。）
10. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容
11. 使用USB官方恢复镜像重置主机，详细的镜像安装步骤请参考链接：  镜像恢复（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）。（详细安装视频请点击这里）

如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您联系Surface官方售后保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！