微软 Surface Laptop 2无法开机

qunwang1  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈Surface无法开机的问题。我会尽力为您提供协助。

• 请问您尝试开机的时候是完全黑屏还是卡在某个页面无法进入系统？
• 如果您的Surface完全黑屏且电源小白灯不亮，请尝试擦拭接口、多次插拔电源、做交叉测试，若无效请参考附件保修流程：附件保修流程

如果您的Surface完全黑屏，且电源小白灯亮，请参考以下操作：

1. Two button关机：请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。
2. 长按短按：a.长按住开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。b.轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。c.再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现”请稍后，正在准备自动修复“的字样时停止操作 d.出现一些选项，选择“高级选项”（记得备份资料初始化会删除所有资料）。e.点击“疑难解答”然后点击“重置此电脑”f.初始化完成配置电脑
3. 尝试唤醒显示器：Ctrl+Shift+Windows+B
4. 长时间充电试一下，24小时左右
5. 若无效请联系售后保修硬件：微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

若您的Surface卡在某个画面无法进入系统，我们为您整理了以下方案：

1. Two button关机：请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。
2. 长按短按：a.长按住开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。b.轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。c.再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现”请稍后，正在准备自动修复“的字样时停止操作 d.出现一些选项，选择“高级选项”（记得备份资料初始化会删除所有资料）。e.点击“疑难解答”然后点击“重置此电脑”f.初始化完成配置电脑
3. U盘镜像，麻烦点击这里：U盘镜像
4. 🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！