surface go2自动适应亮度问题

haidongbai您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质的服务。关于您反馈亮度无法变暗的问题。我会尽力为您提供协助。

针对亮度无法变暗的问题，我们为您整理了以下解决方案：

1. 初始化显卡驱动：按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）
2. 卸载显卡驱动：Windows+X——设备管理器——点开“显示适配器”前面的小三角——选中显卡驱动右键单击——点击卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”——卸载完之后，重启设备您的显卡驱动会重新自动安装
3. 卸载传感器驱动：Windows+X——设备管理器——传感器——HID传感器集合V2——单击右键“卸载设备”——若有“删除此设备的驱动软件”请不要勾选点击“卸载”——卸载完之后，回到桌面，选择电源，重启设备。
4. 下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法，请参阅以下链接：这里。点击下载，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本）下载对应的驱动包：1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362
5. 还原电源计划：右击任务栏电池图标（控制面板）——电源选项——更改计划设置——还原此计划的默认设置（R）——是——更改高级电源设置（C）——还原计划默认值（R）
6. 更新系统，运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt   ；或者到应用商店搜索下载“surface诊断工具包”。
7. 备份资料，重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始——删除所有内容——本地重新安装——下一步——重置。
8. 使用USB恢复镜像重置主机：点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：如何备份Surface上的数据，里面有详细的介绍）。将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

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重置显卡，驱动和电源计划，已尝试，无效

haidongbai  您好，

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• 非常抱歉给您带来不好的体验，请问您描述的问题出现之前，Surface是否有更新系统或下载特殊软件？
• 如果之前所有技术方案都无法解决问题，建议您联系Surface官方售后进一步确认硬件情况，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

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目前是win11，版号194，刚刚搜索完系统更新，是最新的。驱动也都搜索过，也是最新的。

之前没升级win11的时候自适应就有这个问题。

haidongbai  您好，

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• 非常感谢您提供的信息，如果之前为您提供的所有解决方案都无效，且在win10和win11系统环境下都有这个问题，可能要考虑硬件方面的故障，建议您致电Surface官方售后做最终确认，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

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