surface go连接上网络却无法正常使用

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

嗨兆 洋邓，

感谢您联系Microsoft社区。对于给您带来的麻烦，我们深表歉意。

我知道您的 Surface 设备上的网络连接在显示已连接时出现问题。我在这里提供帮助，让我们共同努力解决这个问题，以隔离问题。

请尝试以下步骤对您的设备网络连接进行故障排除。

强制设备关机并重新启动

按住电源按钮，直到 Surface 关闭并重新启动，并且您看到 Windows 徽标屏幕（大约 20 秒），然后松开电源按钮。

运行 Windows 网络疑难解答

1. 选择“设置”，然后选择“系统”选择“疑难解答”。
2. 选择其他疑难解答。
3. 选择网络适配器，单击它旁边的运行。
4. 按照疑难解答中的步骤操作，看看是否可以解决问题。

运行网络命令。

1. 选择任务栏上的“ 搜索 ”，然后键入 命令提示符。将 出现命令提示符按钮。在其右侧，选择“ 以管理员 身份运行”> “是”。
2. 在命令提示符下，按列出的顺序运行以下命令，然后检查是否可以解决连接问题：
   • 键入 netsh winsock 重置 并选择Enter。
   • 键入 netsh int ip 重置 ，然后选择 Enter。
   • 键入 ipconfig /release ，然后选择 Enter。
   • 键入 ipconfig /renew ，然后选择 Enter。
   • 键入 ipconfig /flushdns 并选择 Enter。

禁用在设备管理器中启用网络适配器。

1. 选择任务栏上的“搜索”，输入“  设备管理器”，然后从结果中选择它。
2. 选择“网络适配器” 旁边的箭头以展开适配器列表。
3. 双击您的网络适配器（英特尔® Wi-Fi 6 AX200 或 AX201），选择 “驱动程序”选项卡，然后选择“ 禁用设备”。
4. 在警告框中，选择“ 是”。
5. 通过选择启用 设备重新启动网络适配器。
6. 重新启动您的表面。

卸载网络适配器驱动程序并重新启动。

1. 选择任务栏上的“搜索”，输入“  设备管理器”，然后从结果中选择它。
2. 选择“网络适配器” 旁边的箭头以展开适配器列表。
3. 双击您的网络适配器（英特尔® Wi-Fi 6 AX200 或 AX201），选择 “驱动程序”选项卡，然后选择“ 卸载设备”。
4. 选择**“尝试删除此设备的** 驱动程序”，然后选择 “卸载”。
5. 重新启动您的表面。

如果你的 Wi-Fi 现在工作正常，或者你可以访问互联网，请下载并安装 Windows 和 Surface 的最新更新，以帮助改善你的 Wi-Fi 连接。 若要了解如何操作，请参阅 下载适用于 Surface 的驱动程序和固件 - Microsoft 支持。

故障排除可在 Surface 上的 Wi-Fi 连接疑难解答 - Microsoft 支持中找到。有关其他故障排除指南，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题 - Microsoft 支持。

让我知道它是怎么回事。

亲切问候

拉维尼亚

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嗨兆 洋邓，

我们已经 72 小时没有收到您的回复，因此我们假设您的问题已经解决。我们不会继续监视此线程，因此，如果您需要进一步的帮助，请单击此链接创建一个新线程来讨论这些问题： Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión （microsoft.com）

感谢您的理解。 

恭敬地

拉维尼亚