surface 开机显示 no bootable device ,也无法重装win10

Tjwzzc 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质的服务。关于您反馈开机无法进入系统的问题。我会尽力为您提供协助。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案（以下方案从简单到复杂，任何一个操作都可能会解决您的问题）：

1. 长按电源键20秒，强制关机，之后重新开机看一下电脑是否有其他反应
2. 同时按住音量加和电源按钮 30秒，设备会关机，之后重新开机
3. 有画面但是无法进入系统时，尝试备份资料的步骤：Shift（键盘上的按键）+重启（屏幕右下角电源按钮处）——疑难解答——高级选项——命令提示符——如果出现Bitlocker需要找回密钥——输入密钥——（如果您的设备中有多个账户，请选择您需要的账户登陆）——输入notepad——打开记事本，左上角有文件——点击打开——就可以看到此电脑——之后选择需要的资料备份即可
4. 长按短按：a.长按住开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。b.轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。c.再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现”请稍后，正在准备自动修复“的字样时停止操作 d.出现一些选项，选择“高级选项”（记得备份资料初始化会删除所有资料）。e.点击“疑难解答”然后点击“重置此电脑”f.初始化完成配置电脑
5. 制作Surface官方U盘镜像，给Surface重装系统，详细操作步骤和镜像下载网址如下(这个操作将清除电脑中所有的资料)：

• Surface官方镜像下载地址：镜像下载（推荐使用台式机和有线网下载）
• 如果下载缓慢，请更改DNS后再下载，步骤：设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4、2、2、1”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4、2、2、2”——确定
• 选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件
• U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式
• 镜像文件下载成功后，请在电脑桌面新建一个空的文件夹A，之后将下载的镜像文件解压到这个文件夹A；然后打开文件夹A，全部选中里面的文件，复制后黏贴到U盘中
• U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”>"完全清理驱动器“如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装

如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您联系Surface官方售后保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

温馨提示：国庆期间工厂和售后服务中心是休息状态，建议您国庆假期结束后联系硬件保修

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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重启（屏幕右下角电源按钮处）是指那个

U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”>"完全清理驱动器“进行到这里，提示恢复你的电脑时出现问题，无法继续了。

长按短按：a.长按住开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。b.轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。c.再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现”请稍后，电脑屏幕还是出现no bootable device

tjwzzc  您好，

非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供优质的服务！

1. 重启（屏幕右下角电源按钮处）:在电脑开机界面，屏幕右下角会有一个电源图标，点击一下，可以选择关机或重启；如果您在屏幕右下角没有看到电源按钮，可以忽略这个操作
2. 之前为您提供的解决方案都是之前帮其他客户解决过类似问题的，针对您描述的情况，如果按照官方操作还是提示“恢复你的电脑时出现问题”和“no bootable device”，非常遗憾，可能您的Surface需要进一步检测和维修硬件，麻烦您直接联系售后客服保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1
3. 温馨提示：国庆期间工厂和售后服务中心是休息状态，建议您国庆假期结束后联系

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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