Surfacebook 键盘失灵

HydrogenOxygen您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了键盘失灵问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：

• 请问您的键盘是触摸板也无法使用吗？
• 请问您的设备键盘之前是正常的吗？

请按照下方的步骤尝试一下：

1.进入桌面，长按左下角微软图标（或者单击右键），选择设备管理器，点开“键盘”前面的小三角，找到“surface type cover”， 单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，回到桌面，选择电源，重启设备。

2.先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---系统--关于---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的），然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备。

3.安装驱动包，具体的请您点击：这里 。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。