![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
本人于4月7日在微软商城购买laptop笔记本一个，上午10点左右支付，订单编号 : 。
当天下午六点微软商城打电话说库房没货让退款，理由是网页信息更新不及时，库房没货，这款产品我一直在关注，明明刚上架就说无货，简直无语，我当时拒绝，让赶紧发货。
第二天，人家不理我，也不发货，我打微软商城客服一直无法接通。
第三天，4月9日早晨打微软商城客服，通了，对方说这个不归她负责，让我半小时后再打，我当时火了，微软的400客户真的太差，你看看别家公司400什么态度。
9日上午10点左右又打了一次400，客服说帮我查看下订单，稍后联系我，稍后就没有了然后。
9日下午17：30分左右，再次打客服，接线员仍然是那套话术，帮我查看下订单，稍后回复我，我说多久，他说十分钟怎么样，然并卵，就没了回音。18点以后再打客服就打不通了，没人接。
这件事令我非常失望，我对微软的硬件还是很有好感，这件事让我大失所望，哪怕一个小米商城，360商城，都不会出现这种问题。
这件事浪费了我太多时间和精力，我只求一个结果，希望论坛发挥应有的监督的左右，这件事尽快给我一个消息。
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
刘先生Sie 您好，
非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务！
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1
希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
你好，谢谢您的回复。
订单编号 :
邮箱
电话。
刘先生Sie 您好，
欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈微软官方商城不发货的问题。我会尽力为您提供协助。
非常抱歉给您带来不好的体验，因为我们无法直接查询售前的订单详情，您是否方便提供下手机号码或电子邮箱地址？收到您的回复后，我们将安排专员尽快跟进
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1
希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
