删除Biometric Device后如何恢复该设备？

Question

删除Biometric Device后如何恢复该设备？

匿名

因Windows Hello人脸识别功能无法使用，可能最近一次自动更新的问题提示“加载您的源时遇到问题”。按照一些帖子里删除Biometric Device操作后无效，请问删除Biometric Device后如何恢复？

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问题作者接受的答案

匿名

GenggengZ您好，

感谢您的回复，我们会竭诚为您提供优质服务。

您好，关于您删除Biometric Device后，windowshello无法使用，您可以操作以下步骤：

1.建议操作一下安装生物识别：

win+x----打开计算机管理——服务——windows biometric service-----禁用此服务

打开c盘——windows——system32——WinBioDatabase，删除其中的所有文件

win+x打开计算机管理——服务——windows biometric service，启用此服务，选择自动。

打开C盘——windows——system32——winbiopluins——face driver，将HelloFace，右键选择安装，后续再尝试。

转到开始，然后选择设置 > 帐户 > 登录选项，在 Windows Hello中，选择设置 > 开始重新设置您的人脸识别，操作一下，操作完成以后在看一下您windowshello是否可以使用。

2.如果操作上述方案无效的话，因为windows biometric service这个服务官方默认是无法删除的，只能禁用，建议您备份资料，使用u盘重装一下系统。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1。

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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问题作者接受的答案

匿名

GenggengZ 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质的服务。关于您反馈Biometric Device删除后需要恢复的问题。我会尽力为您提供协助。

windows biometric service这个服务官方默认是无法删除的，只能禁用
请问您之前是通过什么方法删除这个服务的？
如果您是通过修改注册表删除这个服务，请尝试将修改的注册表修改回来（非常抱歉官方无法提供修改注册表的相关支持）
如果您是通过U盘镜像将这个服务精减了，可能要考虑制作U盘镜像，重装系统

针对您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案：

win+x打开计算机管理——服务——若可以找到这个服务：windows biometric service——右击重新启动此服务
将Surface的系统升级到最新（升级系统的过程中可能会将这个服务重新下载回来）：进入这个网址点击“立即更新”（操作时请连接好您的充电器，提前备份重要资料） win10升级小工具
备份资料，重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始——删除所有内容——云重置——下一步——重置
制作Surface官方U盘镜像，给Surface重装系统，详细操作步骤和镜像下载网址如下(这个操作将清除电脑中所有的资料)：

Surface官方镜像下载地址：镜像下载（推荐使用台式机和有线网下载）
如果下载缓慢，请更改DNS后再下载，步骤：设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4、2、2、1”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4、2、2、2”——确定
选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件
U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式
镜像文件下载成功后，请在电脑桌面新建一个空的文件夹A，之后将下载的镜像文件解压到这个文件夹A；然后打开文件夹A，全部选中里面的文件，复制后黏贴到U盘中
U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”>"完全清理驱动器“如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质的服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

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3 个其他答案

Answer 1

匿名

Lisa W您好，

谢谢您提供帮助，我是在Win+X设备管理器中右键“卸载设备”中删除了Biometric Device，系统是最新版本，还尝试下载安装Surface 的驱动程序和固件，都没有恢复。是否只能按照您之前的解决方案重装系统？

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Answer 2

EveLi您好，

谢谢您提供的解决方案，1步骤操作后进入账户设置，Windows Hello人脸仍然显示”此选项当前不可用，找不到支持Windows Hello 人脸的摄像头“。这个功能目前就是打开电脑登录无法使用，打算后面有空再重装系统。谢谢！

Answer 3

GenggengZ 您好，

非常感谢您的回复，我们会竭诚为您提供优质的服务！

非常感谢您提供的信息，若有提示**“此选项当前不可用，找不到支持Windows Hello 人脸的摄像头”，之前有其他客户遇到类似问题，通过重置系统是可以解决的；因此您可以考虑先尝试重置系统(这个操作相对比较简单，不会耽误您太多时间)**：备份资料，重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始——删除所有内容——云重置——下一步——重置
若上述操作无效时，可以尝试制作Surface官方U盘镜像，给Surface重装系统，详细操作步骤和镜像下载网址如下(这个操作将清除电脑中所有的资料)：

Surface官方镜像下载地址：镜像下载（推荐使用台式机和有线网下载）
如果下载缓慢，请更改DNS后再下载，步骤：设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4、2、2、1”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4、2、2、2”——确定
选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件
U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式
镜像文件下载成功后，请在电脑桌面新建一个空的文件夹A，之后将下载的镜像文件解压到这个文件夹A；然后打开文件夹A，全部选中里面的文件，复制后黏贴到U盘中
U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”>"完全清理驱动器“如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装

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