Surface Laptop 1769 更新1903後無法正常顯示

aaron_ang 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈更新1903後無法正常顯示问题。我会尽力为您提供协助。

请问您是下载的Windows10通用版镜像恢复的系统吗？

如果是通用版的镜像，下载恢复还是1903的，如果还是无法恢复正常，可以尝试以下方案：

1. 安装驱动包：Surface laptop: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55489，下载：SurfaceLaptop_Win10_18362_1906008_0.msi安装
2. 若还是无效，建议您可以下载官方镜像：点击这里下载USB恢复镜像（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请点击这里）
3. 或者下载低版本的Windows10通用版镜像来恢复系统确认问题：

• 1809的通用镜像链接：https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=872132
• 1803的通用镜像链接：https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823664
• 后续还需要点击上面驱动包的链接，1803版本驱动包下载选项：17134；1903版本驱动包下载选项：18362

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

我下載了您給的連結,使用1809的通用镜像,照安裝指示將Surface Laptop做乾淨的安裝,

在制作隨身碟過程都還是無法顯示(我是外接電視操作),制作完成執行關機重開機(並按著

音量小鍵=F5),一進入藍色畫面我surface laptop顯示器就正常顯示了,直到完成並登入帳號

都可正常顯示,一進桌面不到5秒就不顯示改由電視顯示了,我再將驅動SurfaceLaptop_Win10_18362_1906008_0裝上也一樣

再一次的回復, 這次直接在      設定>更新>復原>進階啟動>執行 - 立即重新啟動

 進入   WinRE  選擇    疑難排解>進階選項>啟動設定>重新啟動>選擇9  開機後再一次恢操作,

到官方镜像下載,但發現表列的三個版本都是Windows10 Sindows10 S版的,我只好改下載1903的

再次執行(S換成PRO更改很久了),一樣還是沒顯示

後來在"視件檢視器" 中有發現幾個"警告"

1.  指標裝置沒有關於其所連接之監視器的資訊

<Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

- <System>

<Provider Name="Win32k" />

<EventID Qualifiers="32768">263</EventID>

<Level>3</Level>

<Task>0</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2019-08-16T03:14:28.032384900Z" />

<EventRecordID>1216</EventRecordID>

<Channel>System</Channel>

<Computer>DESKTOP-NEMJKNJ</Computer>

<Security />

</System>

- <EventData>

<Data />

<Binary>00000000010000000000000007010080000000000000000000000000000000000000000000000000</Binary>

</EventData>

</Event>

2.無法為裝置 {5E9A8CDC-14AB-4609-A017-68BCE594AB68}\SurfaceDockFwUpdate\8&ceca20d&0&0 載入驅動程式 \Driver\WudfRd

3. 無法為裝置 HID\HID_DEVICE_SYSTEM_VHF\6&24dda026&0&0000 載入驅動程式 \Driver\WudfRd

4.無法為裝置 PCI\VEN_8086&DEV_1903&SUBSYS_20158086&REV_02\3&11583659&0&20 載入驅動程式 \Driver\WudfRd。

5. 指標裝置沒有關於其所連接之監視器的資訊。

己經不知該如何處置了..

aaron_ang   您好，

感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务！

• 🙂如果我们之前提供的方案无法解决您的问题，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的故障，建议您直接联系售后客服保修硬件。

1. 中国大陆地区微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
2. 中国香港地区微软Surface技术支持热线：008522388-9600（轉1131）或者3017-3709（轉1再轉3），2388-9600（Pro：转1-1-5-1-1，RT：转1-1-5-1-2）
3. 中国台湾地区微软Surface技术支持热线：0800-008833（座机）-1-3-2-1  02-29998833（手机）

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

謝謝您的協助, 我再試試恢復Windows10 S的镜像看看,

不行再報修, 謝謝

aaron_ang 您好，

感谢您的回复，我们会竭诚为您提供五星服务。

也希望您的问题能够解决，如果Windows10S模式的镜像恢复之后问题依旧，您可以联系热线获取保修服务，也希望您的问题可以尽快得到解决。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1。

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！