Surface DTX固件驱动程序恢复

Question

匿名

因surface book2分离问题，在设备管理器中卸载Surface DTX时勾选了“删除此设备的驱动程序软件”选项，现在列表里已经没有了DTX，下载官方surface驱动后也没用。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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3 个答案

Answer 1

您好，感谢您的回复。

由于我们在测试过程中发现即使没有Surface DTX驱动，只要Surface DTX Service服务正常运行也是可以实现分离的。

所以我们认为您目前键盘分离问题可能已经解决，目的是想恢复此驱动。

但从您的回复上看，现在键盘分离的问题似乎还未得到解决。

现在您已尝试过很多方法，确实如您所说，可能是机械故障所导致的问题。

如果有必要您可尝试通过恢复镜像进行重置，如果仍无法实现分离则属于硬件问题。

还请你联系Surface售后获取帮助。（节假日期间无法接通，请您在节假日结束后联系）

固话拨打：800-820-3800转1-1-2-3

手机拨打：400-820-3800转1-1-2-3

注意:如果 Surface 处于保修期外，你可能需要支付维修费用。

Answer 2

匿名

键盘分离问题：可能是因为左侧卡扣的机械故障产生，但我的产品已经过保；

Surface DTX固件：已尝试更新、重启服务、利用surface diagnostic toolkit修复，均无效，是否只能靠重新安装系统解决？

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Answer 3

您好，欢迎您咨询微软社区。

了解到您的问题，请问您的键盘分离问题是否得到解决，现在键盘是否能正常使用和分离？

可能由于您删除了设备驱动程序软件导致设备失去相应固件，

请您先尝试Windows更新，看是否能够通过更新系统修复。

另外也请您尝试强制关机并重启。

如果您的系统已经最新，请您检查Surface DTX Service服务，尝试重启服务。

按下Windows键+R键，输入services.msc，点击确定。找到Surface DTX Service服务，右键点击重新启动。

之后请您确认是否能通过键盘上的分离键和桌面左下角工具栏的分离按钮正常分离键盘，如果可以则可确定此功能没有问题。

但若您十分需要恢复此驱动，您可通过备份数据后制作Surface恢复镜像，将Surface恢复到出厂状态以修复。

关于Surface恢复镜像制作和使用，请您参考以下链接。

免责声明：为了避免数据丢失，请在操作前备份好重要数据。

希望以上信息能够帮助到您。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist