ADRMS加密的两个文件，一个可以正常打开，一个提示需要请求权限

尊敬的客户，您好！

感谢您的回复。

请问只有这一个文件出现这样的问题，其他文件都正常，对吗？

那您点击“添加账号”，然后把您自己的账号添加进去看看是否可以呢？

或者把有问题的文件重新加密可以吗？

Best Regards,
Daisy Zhou

尊敬的客户，您好！

感谢您在 Microsoft 社区论坛中发帖。

既然这两个文件都是由您自己的账号加密的，一个可以正常打开，而另一个提示需要请求权限，问题可能出在以下几个方面：

1. 文件权限设置：

可能在设置权限时，两个文件的权限配置不同。请检查两个文件的权限设置，确保您自己的账号在两个文件上都有适当的权限。

2. 文件到期策略：

有可能其中一个文件设置了到期策略，导致超出有效期后需要重新请求权限。检查文件的到期策略，确认是否有此问题。

3. DRM模板：

如果加密时使用了不同的DRM模板，每个模板可能定义了不同的访问权限和策略。检查加密时使用的模板，确保两个文件使用的是相同的模板或相似的权限设置。 你可以尝试以下步骤来解决问题：

打开ADRMS管理控制台，检查并对比两个文件的权限设置和相关策略。

确认您的账号在两个文件上都有完全控制权限。

如果有到期策略，尝试更新或移除到期策略。

我希望以上信息对您有所帮助。

如果您有任何问题或疑虑，请随时告诉我们。

Best Regards,

Daisy Zhou

没有对文件设置过策略，两个文件本身也是我自己的完全控制权限；

都没用模板加密。

好像我新加密一个文件授权给别人，别人打开还是提示让申请授权

尊敬的客户，您好！

感谢您在 Microsoft 社区论坛中发帖。

既然这两个文件都是由您自己的账号加密的，一个可以正常打开，而另一个提示需要请求权限，问题可能出在以下几个方面：

1. 文件权限设置：

可能在设置权限时，两个文件的权限配置不同。请检查两个文件的权限设置，确保您自己的账号在两个文件上都有适当的权限。

2. 文件到期策略：

有可能其中一个文件设置了到期策略，导致超出有效期后需要重新请求权限。检查文件的到期策略，确认是否有此问题。

3. DRM模板：

如果加密时使用了不同的DRM模板，每个模板可能定义了不同的访问权限和策略。检查加密时使用的模板，确保两个文件使用的是相同的模板或相似的权限设置。 你可以尝试以下步骤来解决问题：

打开ADRMS管理控制台，检查并对比两个文件的权限设置和相关策略。

确认您的账号在两个文件上都有完全控制权限。

如果有到期策略，尝试更新或移除到期策略。

我希望以上信息对您有所帮助。

如果您有任何问题或疑虑，请随时告诉我们。

Best Regards,

Daisy Zhou

都是自己加密的文件，其中一个能正常打开，另外一个的报错