Microsoft hesabıma girmeye çalışıyorum ancak doğrulama hatası veriyor

Question

Microsoft hesabıma girmeye çalışıyorum ancak doğrulama hatası veriyor

burak delier 0

Merhaba,

Microsoft hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum ancak şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama işlemini başlattım.

Hesap kurtarma sırasında istenen doğrulama kodlarını doğru şekilde girdim ve iki aşamalı doğrulama adımlarını da tamamladım. Ancak tüm doğrulamaları başarıyla yaptıktan sonra hesabıma erişmek istediğimde “Çok fazla istek yapıldı, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum.

Yine aynı şekilde 2-3 gün sonra tekrar denediğimde telefon numaramın son 4 hanesini girdikten sonra diğer sayfaya geçtiğimde başka bir doğrulama şekli deneyin yazıyor.

Hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için gerekli adımları uygulamama rağmen bu hata nedeniyle şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabıma tekrar erişebilmem için bu durumun incelenmesini ve mümkünse hesabımın kurtarma/sıfırlama işleminin tamamlanmasına yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Çünkü içinde bilgilerim ve oyunlarım var :(

Teşekkürler.

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Merhaba,

Hesabınızın engellendiği anlaşılıyor. Ve lütfen Microsoft'un güvenlik nedeniyle SMS Doğrulama yöntemini aşamalı olarak kaldırdığını unutmayın. Yani artık kimliğinizi doğrulamak için telefon numarasını doğrulama yöntemi olarak kullanamazsınız.

Referans,

Microsoft, kişisel hesaplar için SMS kodları göndermeyi durduracak

Yani, 2FA etkinleştiriliyorsanız ve hesap şifrenizi sıfırlamaya çalışıyorsanız, kimliğinizi doğrulamak için Authenticator veya kurtarma e-posta adresi gibi alternatif güvenlik iletişim yöntemleriniz olduğundan emin olun. Bu doğrulama yöntemleri aktifse ama yine de hesap şifrenizi sıfırlayamıyorsanız,

Başka bir cihaz veya web tarayıcısı kullanın ve InPrivate penceresi üzerinden şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Şifrenizi sıfırlamak için bu bağlantıyı kullanabilirsiniz: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Bazen sorun, bağlı olduğunuz belirli Wi-Fi ağında da olabilir. Bu yüzden, Wi-Fi ağınızı başka bir ağa, örneğin mobil hotspot ağına geçirin ve hesabınızın şifresini sıfırlamayı deneyin.

Hâlâ sorun yaşıyorsanız, buradan 'Hesap Yeniden Onayı' formu üzerinden hesap kurtarma talebi gönderin.

https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

"Şifremle ilgili sorun yaşıyorum, ya da giriş yapamıyorum veya şifremi sıfırlayamıyorum." seçeneğini seçin ve kurtarma talebini Microsoft'a göndermeden önce diğer bilgileri doldurun.