Bu tarayıcı artık desteklenmiyor.
En son özelliklerden, güvenlik güncelleştirmelerinden ve teknik destekten faydalanmak için Microsoft Edge’e yükseltin.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 34%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
İkincil kurtarma mail adresime birincil e posta adresi değiştirildi diye microsofttan mail geldi daha sonra ikincil kurtarma mailim kaldırıldığı maili geldi ben bu maili yaklaşık 1 saat sonra fark edebildim mailime düşen mail adresini kullanarak kurtarma formunu doldurdum gerekli bilgileri ad soyad hatırlanan şifreler mailleşilen e postalar adres posta kodları gibi bilgileri girdim 24 saat geçtikten sonra mail herhangi bir şey gelmeyince bende tekrar form doldurayım dedim ancak formu aynı mail adresi ile o e postama gelen olan maille tekrar doldurayım dedim ama mail adresi tekrar değişti için formu kullanamıyorum çevrimiçi desteğe de ulaşamıyorum
Kişisel e-posta, takvim ve kişi yönetimi için Windows'ta Yeni Outlook'u kullanma
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 86%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba, @Burak Karapınar
Hesabınızın sizin için ne kadar önemli olduğunu anlıyorum, bu yüzden açık konuşacağım. Eğer e-posta adresi değiştirilmiş ve bilgisayar korsanı tarafından iki aşamalı doğrulama etkinleştirilmişse, maalesef hesabın kurtarılması artık mümkün olmayabilir.
Şunu bir teyit edelim:
"Hesap bulunamadı" (account doesn’t exist) veya başka herhangi bir hata mesajı alırsanız, lütfen bana bildirin.
Teşekkürler!
Merhaba @John Jefferson Doyon
Öncelikle dediğiniz formu daha önce de denemiştik ancak hesaba sızan kişi birincil mail adreslerini ve kurtarma mailimi kaldırdığı için bu yöntemle ne yazık ki kullanıcı adımı bulamıyorum
Hesabınıza erişimi kaybetmenin ne kadar stresli bir durum olabileceğini anlıyorum. Ne yazık ki, Microsoft'un kendi kendine yardım aracı işe yaramadıysa ve hesapla ilişkili e-posta adresi çoktan değiştirildiyse, hesap esasen kaybedilmiş demektir.
Bu hesapla ilişkili aktif abonelikleriniz varsa, yinelenen ödemeyi durdurmak ve gelecekteki faturalandırmaları önlemek için bankanızla veya kart sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekebilir.
Bunun umduğunuz sonuç olmadığını biliyorum; ancak yeni bir Microsoft hesabı oluşturmanızı ve hesabı gelecekte korumak adına iki aşamalı doğrulama gibi daha güçlü güvenlik seçeneklerini yapılandırmanızı öneririm.