Oyunun ücreti kesildi, oyun halen satın alınmamış gözüküyor

merhaba

sorununuzla ilgili olarak

Şunları kontrol et:

1.     Microsoft hesabındaki sipariş geçmişine bak. Ödeme “Tamamlandı” mı, yoksa “Beklemede” mi? Beklemede ise bu durumu yaşaman normal

2.     Xbox’ta oyunun satın alındığı aynı Microsoft hesabıyla giriş yaptığından emin ol. Farklı hesaplar ile giriş yaparsan satın alınan uygulamaları göremezsin

3.     Oyunun mağaza sayfasını kapatıp Xbox’ı yeniden başlat ve Kitaplığım / Sahip olunanlar bölümünü kontrol et.

4.     Bankada işlem bekleyen provizyon olarak görünüyorsa, para kesin olarak tahsil edilmemiş olabilir.

5.     İşlem tamamlandığı halde oyun hesabına gelmiyorsa, Xbox Destek üzerinden iletişime geçmen gerekir linki

https://support.xbox.com/tr-TR/contact-us