Hatalı ödeme

Hesabınıza girip https://account.live.com Giriş ve Hizmetler & Abonelik'e gidebilir misiniz, ücretlerle eşleşen bir şey görüyor musunuz? Yoksa, Sipariş geçmişi'ne tıklayın ve başka bir şey var mı?

Micosoft, keşfedebileceğiniz diğer senaryoları da listeliyor: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Eğer hesabınızda ücretleri bulursanız ama bunları satın almayı tanımıyorsanız, gizlilik ve güvenliğiniz için faturalama konusu burada tartışılamaz ve burada yardım eden kimsenin bu verilere erişimi yoktur. Sorunun halledilmesi için destek ile iletişime geçmeniz gerekecek. Bilgisayarınızda, başlat menüsünden Yardım Al uygulamasını açın, ardından anahtar kelime olarak "Billing" seçeneğini yazın. Bir sonraki sayfada "Destek ile İletişim" butonuna tıklayabilirsiniz. Sonra birkaç detay daha doldurun, canlı destek temsilcisiyle sohbet etme seçeneğiniz olan sayfaya yönlendirileceksiniz.

Microsoft hesabınızdaki ücretleri hiç bulamazsanız, kredi kartınızın ele geçirilmiş olması mümkündür. Bu, başkasının Microsoft hesabında kredi kartınızla yetkisiz ücretler yapılmış olabileceği anlamına gelir. Böyle bir durumda, itiraz davası açmak için kredi kartı şirketinizle iletişime geçmelisiniz. Microsoft, doğrudan Faturalama Destek ile iletişime geçerseniz, başkasının hesabıyla ilgili sorunları doğrudan soruşturamaz. Ancak, kredi kartı şirketiniz tarafından itiraz davası başlatıldığında, Microsoft bu taleplere kredi kartı şirketiyle yapılan itiraz süreci aracılığıyla özel olarak yanıt verebilir. Bu, yetkisiz ücretlerin doğru doğrulanmasını ve ele alınmasını sağladığı için bu tür sorunları çözmek için uygun kanaldır.