ACİL: Hesabım Çalındı, Hacker 2 Adımlı Doğrulamayı (2FA) Açtı, ACSR Formu Reddediliyor

harun alıcık 0 Saygınlık puanı
2026-09-25T23:43:04.1766667+00:00

Merhaba Microsoft Ekibi,

Orijinal Outlook hesabım tamamen bir hacker tarafından ele geçirildi. Hacker tüm kurtarma bilgilerimi değiştirdi, birincil e-posta adresini (alias) yeni bir adres yaptı ve İki Adımlı Doğrulamayı (2FA) aktif hale getirdi.

2FA şu an açık olduğu için otomatik Hesap Kurtarma Formu (ACSR) taleplerimi doğrudan reddediyor. Bu durum, hesabımı standart yöntemlerle kurtarmamı imkansız hale getiriyor.

Tanımadığım üçüncü bir şahıs şu anda tüm özel e-postalarıma, dijital faturalarıma ve kişisel verilerime yetkisiz bir şekilde erişebildiği için bir Gizlilik İhlali formu zaten doldurdum. Bu çok ciddi bir gizlilik ihlalidir.

Bu sorunun acilen gerçek bir destek temsilcisine veya Gizlilik Ekibine iletilmesini talep ediyorum. Kimliğimi alternatif yöntemlerle (orijinal kurtarma bilgilerim, eski şifrelerim veya sık giriş yaptığım IP adreslerim gibi) doğrulamaya hazırım.

Ele geçirilen kişisel verilerimi güvence altına almak için lütfen izlemem gereken adımlar konusunda bana yardımcı olun.

Teşekkürler, Harun

Outlook | Windows | Windows için Yeni Outlook | Ev için
0 yorum

1 yanıt

Sıralama ölçütü: En Eski
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Carl-L 23,080 Saygınlık puanı Microsoft Harici Personeli Moderatör
    2026-09-26T09:00:09.8266667+00:00

    Yasal Uyarı: Lütfen sunulan bilgilerin otomatik çeviri araçları kullanılarak çevrildiğini unutmayın. Doğruluğu sağlamak için gayret göstersek de, çeviriler kaynak içeriğin orijinal anlamını, bağlamını veya niyetini her zaman tam olarak yansıtmayabilir.

    Merhaba harun alıcık,

    Microsoft Q&A forumuna hoş geldiniz.

    Hesabınızın ele geçirildiğini öğrenmek üzücü. Lütfen buranın kullanıcılar arası bir destek forumu olduğunu unutmayın. Moderatörler ve dışarıdan Microsoft çalışanları da dahil olmak üzere katkıda bulunanlar, Microsoft ürünlerinin özelliklerine doğrudan müdahale edemez veya arka uç sistemlerine erişemezler. Bizim rolümüz, bildirilen sorunlar, talepler veya fikirler konusunda teknik rehberlik sağlamakla sınırlıdır. Bu durumda, lütfen aka.ms/recovermyaccount adresinden (ACSR formu haricinde) başka bir form göndermeyi deneyin.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.