URGENT: Account Hacked, 2FA Enabled by Hacker, ACSR Form Rejected

Question

URGENT: Account Hacked, 2FA Enabled by Hacker, ACSR Form Rejected

harun alıcık 0

Hello Microsoft Team,

My original Outlook account has been completely taken over by a hacker. The hacker has changed all my recovery information, set the primary alias to a new address, and enabled Two-Step Verification (2FA).

Because 2FA is now active, the automated Account Recovery Form (ACSR) automatically rejects my requests, making it impossible for me to recover my account through standard methods.

I have already submitted a Privacy Request form, as a third party now has unauthorized access to all my private emails, digital receipts, and personal data. This is a severe privacy violation.

I urgently need this issue escalated to a human support agent or the Privacy Team. I am ready to verify my identity through alternative means (such as my original recovery information, past passwords, or IP addresses).

Please advise on the next steps to secure my compromised data.

Thank you, Harun

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Hesabınızla ilgili bu sorunu yaşadığınız için üzgünüm. Bu durumda, Microsoft destek temsilcileri hesap bilgilerinde detay eklemek veya kaldırmak gibi değişiklikler yapamıyor çünkü bu korumalar hesabınızı özel ve güvenli tutmak için uygulanıyor. Umduğunuz sonuç olmayabileceğini anlıyorum ve sabrınızı gerçekten takdir ediyorum.

En iyi sonraki adım, burada hesap formunu doldurmaktır; bu form kurtarma formuyla aynı değildir: https://aka.ms/recovermyaccount

Başvuruyu yaptıktan sonra, bu tür hesap kurtarma durumlarını yöneten ekip tarafından talep edilecektir. Size e-posta ile ulaşacaklar ve sonraki adımları bildirecekler ya da size yardımcı olmaya devam etmek için ek bilgiye ihtiyaçları olursa bildireceklerdir.