Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir; küçük dilbilgisi hataları veya alışılmadık ifadeler içerebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba @Bircan Duman
Eski telefon numaranız artık elinizde olmadığından ve yedek e-posta adresinizi hatırlayamadığınızdan, işe Microsoft Oturum Açma Yardımcısı ile başlayın. Bu araç erişimi geri yükleyemezse, şu anda erişebildiğiniz başka bir e-posta adresini kullanarak Microsoft hesabı kurtarma formunu doldurun.
Formu, bu hesapla daha önce kullandığınız bilgisayar, tarayıcı ve internet bağlantısı üzerinden doldurun. Aşağıdakiler gibi mümkün olduğunca çok sayıda doğru bilgiye yer verin:
Hatırladığınız önceki parolalar
E-posta gönderdiğiniz kişilerin adları
Tam veya yaklaşık e-posta konu başlıkları
Hesapla ilişkili Microsoft hizmetleri, abonelikleri, Skype veya Xbox bilgileri
Kurtarma yanıtının iletileceği iletişim adresi olarak eşinizin e-posta adresini verebilirsiniz.
Kişisel bir Microsoft hesabının sahipliğini kanıtlamak için fotoğraflar veya yüz tanıma yöntemi kullanılamaz. Ayrıca, lütfen forum moderatörlerinin ve destek görevlilerinin parolayı manuel olarak sıfırlayamayacağını veya doğrulama bilgilerini değiştiremeyeceğini unutmayın. Hesap sahipliği, resmi kurtarma süreci aracılığıyla doğrulanmalıdır.
İki aşamalı doğrulama etkinleştirilmişse ve kayıtlı doğrulama yöntemlerinden hiçbirine erişemiyorsanız, kurtarma formu ve destek birimi bu korumayı devre dışı bırakamaz.
Anlayışınız ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederiz.