Microsoft hesabım çalındı.

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya alışılmadık ifadeler görülebilir.

Bu durumu duyduğuma çok üzüldüm, Rümeysa Zilcoiaa.

Özellikle kurtarma formu kimliğinizi doğrulayamadığında, Microsoft hesabınızın ele geçirilmiş olması sinir bozucu bir durum olmalı. Ancak, bu konuda sizinle gerçekçi olmam gerekiyor:

• Microsoft Q&A, kullanıcıların birbirine yardımcı olduğu herkese açık bir forumdur. Buradaki katılımcılar hesabınıza erişemez, sahipliği doğrulayamaz veya takma adınızı (alias) geri yükleyemez.
• Destek ekibiyle iletişime geçseniz bile, Microsoft destek temsilcilerinin parola sıfırlama bağlantıları göndermesi ya da hesap ayrıntılarına erişip bunları değiştirmesi yasaktır.
• Kurtarma sistemi otomatiktir ve yalnızca temel sahiplik bilgileri doğrulandıktan sonra bir sonraki aşamaya geçebilir.

Henüz yapmadıysanız, öncelikle "Microsoft Hesabı Oturum Açma Yardımcısı"na (Microsoft Account Sign-in Helper) göz atmanızı öneririm. Bu araç sizi uygun kurtarma seçeneğine ve muhtemelen bir temsilciyle görüşme fırsatına yönlendirecektir.

Reddedilen formla ilgili olarak merak ediyorum; hangisini kullandınız? Eğer ACSR formu başarısız olduysa, bunun yerine Microsoft Hesap Kurtarma formunu denemeyi düşünebilirsiniz (veya tam tersi). Eğer bu hizmeti hiç kullanmadıysanız, Xbox ile ilgili alanları boş geçebilirsiniz.

Bunun duymak istediğiniz yanıt olmadığını biliyorum; ancak hesabınızı kurtarmak amacıyla bilgilerinizi doğrudan alıp inceleyebilecek biri olduğu konusunda size boş umutlar vermek istemem.