Outlook Hesabına Erişemiyoruz.

Question

Outlook Hesabına Erişemiyoruz.

Ömer Burak Korkmaz 0

Merhabalar, adım [Moderatör Notu: Kişisel Bilgiler Kaldırıldı]. Annem [Moderatör Notu: Kişisel Bilgiler Kaldırıldı] ait [Moderatör Notu: Kişisel Bilgiler Kaldırıldı]@hotmail.com adlı, tam açılma tarihini bilmemem ile birlikte açılmasının üzerinden en az 10 yıl geçmiş bir outlook/hotmail hesabı vardı. Bu hesap, annemin olmak ile birlikte kendime ait Xbox cihazında da çoğu oyunu satın aldığım mail hesabıydı. Hesap nedenini hatırlamadığım şekilde 4 yıldır ulaşılamaz durumda ve sanırım bloke edildi. Annem genellikle şifresini unutsa da her seferinde şifreyi yeniler bir şekilde hallederdik. Fakat hatırladığım kadarıyla 4 yıl kadar önce telefona doğrulama kodu yollamaya çalıştığımızda, "Bu yöntem şuanda kullanılamıyor." tarzında bir uyarı aldık ve tam o zamandan bu yana hesaba ulaşmaya çalışıyoruz. Dediğim gibi hesap eski. Bu nedenle annem çoğu bilgiyi hatırlamıyor ve bloke edilmesinin üstünden de epey bir süre geçti. Xbox cihazımız ise epey bir zamandır bozuk olduğundan, hiç bir türlü mail formunda yeterli bilgiyi doğrulayamadık ve hesabın sizin olduğuna kanaat getiremedik gerekçesiyle sürekli Microsoft'tan ret mesajı aldı. O mail bugün hala bize lazım fakat hala daha ulaşamıyoruz. Artık son çare olarak buraya yazıyoruz.

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Sorumluluk Reddi: Sağlanan bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluğu sağlamaya çalışsak da çeviriler her zaman orijinal içeriğin anlamını, bağlamını veya amacını tam olarak yansıtmayabilir.

Merhaba @Ömer Burak Korkmaz ,

Microsoft Q&A forumuna hoş geldiniz.

Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu unutmayın. Kişisel bilgilerinizi gizlemek amacıyla sorunuzun açıklama kısmında gerekli düzenlemeleri yapacağız. Kişisel verilerinizi korumak için, bir dahaki sefere bir hata mesajı veya başka ayrıntılar paylaşırken kişisel ya da kurumsal bilgilerinizi gizlediğinizden emin olun.

Bu hesaba bu kadar uzun süredir erişemediğiniz için üzgünüm. Özellikle hesabın Xbox satın alımlarınıza bağlı olması nedeniyle bunun sizin ve anneniz için ne kadar endişe verici olduğunu anlıyorum.

Mümkünse Microsoft hesap kurtarma formunu, daha önce bu hesapla oturum açmak için kullandığınız bir cihazdan ve konumdan yeniden doldurun. Eski parolalar, Xbox oyuncu etiketi, satın alma veya faturalama bilgileri, e-posta konu satırları veya kişiler ve hesapla sık kullanılan Xbox konsolunun donanım kimliği gibi mümkün olduğunca doğru bilgiler ekleyin. Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım

Başka bir Microsoft hesabı kullanarak Microsoft Desteği ile de iletişime geçebilirsiniz:

Genişletilmiş ürün listesini göster seçeneğini belirleyin.
Outlook > Ev için destek alın seçeneğini belirleyin.
Hesap Kurtarma ifadesini arayın, ardından Yardım Al > Desteğe Başvurun seçeneğini belirleyin.
Etkilenen hesaba erişemiyorsanız başka bir Microsoft hesabıyla oturum açın.
Destek Asistanımıza sorun bölümünde "Canlı sohbet temsilcisiyle görüş" yazın ve ardından Desteğe Başvurun seçeneğini belirleyin.
Diğer Ürünler > Hesap Güvenliğini Yönetme > Web tarayıcısı üzerinden bir destek temsilcisiyle sohbet edin seçeneğini belirleyin.

Lütfen bunun kullanıcıdan kullanıcıya destek sunulan bir forum olduğunu unutmayın. Moderatörler ve harici Microsoft çalışanları dâhil katkıda bulunanlar, Microsoft ürün özelliklerine doğrudan müdahale edemez veya arka uç sistemlerine erişemez. Rolümüz yalnızca bildirilen sorunlar, talepler veya fikirler hakkında teknik rehberlik sağlamakla sınırlıdır.

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Not: Bu konu başlığıyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için lütfen belgelerimizdeki adımları izleyin.