Telefon Faturama yansıyan microsoft faturasını iptal etme

Question

Telefon Faturama yansıyan microsoft faturasını iptal etme

SELMAN GÖKÖZ 0

Merhaba,

Turkcell hattımın Ağustos 2026 dönemine ait faturasında, Paycell işlemleri altında “Microsoft Store” açıklamasıyla 329,99 TL tutarında bir ücretlendirme bulunmaktadır.

Bu ödemenin geçmişte kullandığım bir bilgisayarda oluşturduğum Microsoft 365 aboneliğine ait olduğunu düşünüyorum. Ancak söz konusu bilgisayar artık kullanılamaz durumdadır ve aboneliğin bağlı olduğu Microsoft hesabının e-posta adresini ve giriş bilgilerini hatırlamıyorum.

Bu nedenle aboneliğe Microsoft hesabım üzerinden ulaşamıyor ve yinelenen ödemeyi kendim iptal edemiyorum.

Fatura bilgilerim:

Ad Soyad: Selman Gököz Telefon Operatörü: Turkcell Telefon Numarası: [Turkcell telefon numaram] Ücretlendirme Açıklaması: Microsoft Store Ücretlendirme Tutarı: 329,99 TL Fatura Dönemi: Ağustos 2026 Fatura Kesim Tarihi: 25 Ağustos 2026 Ödeme Yöntemi: Turkcell Faturana Yansıt / Paycell

Talebim:

Turkcell/Paycell üzerinden yapılan 329,99 TL tutarındaki Microsoft Store ücretlendirmesinin hangi Microsoft aboneliğine bağlı olduğunun tespit edilmesi,

İlgili aboneliğin yinelenen faturalandırmasının durdurulması,

Bundan sonraki dönemlerde aynı abonelik nedeniyle Turkcell faturama tekrar ücret yansıtılmaması,

Mümkün olması halinde son 329,99 TL tutarındaki işlemin iade kapsamında değerlendirilmesi,

Aboneliğin bağlı olduğu Microsoft hesabına yeniden erişebilmem için uygulanabilecek hesap kurtarma yöntemleri konusunda yardımcı olunmasıdır.

Microsoft hesabının tarafıma doğrudan açıklanması güvenlik nedeniyle mümkün değilse, en azından bu ödeme yöntemine bağlı yinelenen ücretlendirmenin durdurulmasını talep ediyorum.

Telefon hattının ve ödemenin bana ait olduğunu doğrulamak için gerekli bilgileri sağlayabilirim. Turkcell faturasında Microsoft Store ücretlendirmesini gösteren ekran görüntüsünü de başvuruma ekliyorum.

Konu hakkında yardımcı olmanızı rica ederim.

Saygılarımla,

Selman Gököz

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

1

Sahip olduğunuz herhangi bir Microsoft hesabını kullanarak, söz konusu ödemenin ne için yapıldığını öğrenmek amacıyla şu bağlantıdaki adımları izleyin:

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

2

Ödeme sorununu hâlâ çözemediyseniz, buranın yalnızca kullanıcıların birbirine yardımcı olduğu bir forum olduğunu ve burada kimsenin hesaplara erişim yetkisi bulunmadığını belirtmek isteriz; bu nedenle doğrudan Microsoft Desteği ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Destek ekibiyle görüşmek için şu yöntemi deneyin:

Şu bağlantıya gidin: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365'i seçin.

'Ev için destek alın' (Get Home Support) seçeneğine tıklayın.

Açılan kutuya "billing" (veya "faturalandırma") yazın.

Enter tuşuna basın; ardından bir sonraki sayfada aşağı kaydırarak 'Destekle İletişime Geçmek İçin Oturum Açın' (Sign in to Contact Support) seçeneğine tıklayın.

Microsoft 365 ve Office - Aboneliğimi Yönet (Manage my Subscription) bölümüne gidin.

'Web tarayıcısında destek temsilcisiyle sohbet et' (Chat with support agent in web browser) seçeneğini belirleyin.