Doğrulama kodu başarılı şekilde girilmesine rağmen kredi kartlarıımdan ödeme alınamıyor.

Merhaba, Microsoft 365 abonelik ödememi gerçekleştiremiyorum.

Ad-soyad ve fatura adresi bilgilerim bankadaki kayıtlarla tamamen uyumludur. Kredi kartlarımın yurt içi/yurt dışı internet alışverişi açıktır ve yeterli limit bulunmaktadır.

3D Secure doğrulaması bankam tarafından başarıyla tamamlanıyor ve ekranda “Doğrulama Başarılı” mesajı görünüyor. Ancak hemen ardından Microsoft tarafında “₺160 tutarındaki ödemeniz işlenirken bir hatayla karşılaştık. Lütfen daha sonra yeniden deneyin.” uyarısı çıkıyor.

Sorunu birden fazla farklı bankaya ait kredi kartıyla denedim ve hepsinde aynı hata oluştu. Kartlar diğer çevrimiçi alışverişlerde sorunsuz çalışıyor.

Bu nedenle hesabımda veya aboneliğimde payment/billing block, risk/fraud block, subscription restriction, region mismatch veya başka bir ödeme kısıtlaması olup olmadığının Microsoft ödeme sistemi üzerinden kontrol edilmesini rica ediyorum.

Mümkünse ödemenin neden reddedildiğine ilişkin hata kodunun / decline reason’ın ve hesabımda bulunan olası ödeme engelinin tarafıma bildirilmesini ve varsa kaldırılmasını rica ederim.

Teşekkür ederim.